《直播电商监督管理办法》
【重要通知】关于响应国家《直播电商监督管理办法》全面推进实名认证的公告
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为了营造健康的直播电商环境，保障交易安全，国家相关部门近期出台了**《直播电商监督管理办法》**。办法明确规定：自2026年2月1日起，所有直播平台店铺及营销人员必须完成合规实名认证，否则将无法开展直播营销活动。
这是一项针对全行业的统一监管要求，目前包括所有主流直播平台均已同步启动该项合规整治工作。
作为合规经营的直播技术服务商，**螳螂科技（SCRM系统）**积极响应国家号召，对直播认证体系进行了全面升级。为确保您的直播业务不受影响，请务必在规定时间内完成相关认证。
一、 核心升级内容
1.店铺主体认证（企业）：
a.所有开通直播功能的店铺必须完成企业实名信息备案。
b.为提升直播间品牌识别度，新增**“店铺外显名称”及“店铺Logo”**设置，认证后将与企业信息及行政许可资质在直播间中向学员展示。
2.营销人员实名认证（讲师/助教）：
a.所有涉及开播、推流的账号操作人员，需通过“姓名+身份证+人脸”三要素核验。
二、 关键时间节点
●功能上线时间：即日起正式上线。
●强制执行时间：2026年2月1日 00:00。
●逾期影响：自强制执行日起，未完成认证的店铺将无法新建/复制课程和营期；未完成个人认证的讲师将无法开播。
三、功能限制
●店铺未认证/认证过期：无法创建/复制课程
●营销人员未认证/认证过期：无法创建/复制课程
●讲师未认证/认证过期：无法开播
直播认证功能操作指引手册
第一部分：店铺主体认证指引
(适用于拥有系统管理权限的管理员)
1.进入认证页面
登录SCRM管理后台，点击左侧菜单栏 【营销课程中心】 -> 【店铺认证】。
2.填写主体信息
●店铺外显名称 ：
○用于直播间前端展示，建议填写与认证主体有关联性的品牌简称（如：螳螂教育）。
○限制15个字符以内。
●店铺Logo ：
○支持选择“默认”（系统生成）或“自定义上传”。
○自定义图片要求：PNG/JPG格式，1:1比例，大小不超过1MB。
●系统已接入OCR智能识别技术，上传营业执照后系统将自动识别并填充以下信息，请仔细核对：
○认证主体必须与您和螳螂科技签署的主合同主体一致，系统会自动校验，不一致将无法提交认证申请。
○企业名称：必须与营业执照完全一致（注意括号及标点符号）。
○统一社会信用代码：请核对18位代码。
○法人信息：需与营业执照上的法定代表人姓名完全一致
○经营地址：依照营业执照上的经营场所实际地址填写经营地址
3.法人/负责人验证
根据您的证件类型，支持以下两种验证方式：
●方式一：法人人脸核验（推荐）
○选择“法人人脸核验”，使用微信扫描屏幕二维码。
○由法人本人在手机端完成人脸识别，即时通过。
●方式二：认证确认函
○下载系统提供的《认证确认函》模板。
○打印并加盖企业公章，由法人签字后拍照上传。
○上传法人身份证正反面照片。
4.其他经营信息
●联系人信息
●资质证明：上传已获取且在有效期内的相关行政许可
5.提交审核
●完善联系人及经营范围信息后，点击【提交审核】。您可以在认证页面查看审核进度（审核中、已通过、已驳回）
第二部分：营销人员/讲师认证指引
(适用于所有需要开播的讲师及创建课程的业务人员)
1.哪里会触发认证？
●在以下场景中，若系统检测到当前账号未认证或认证已过期，将自动弹出认证提示：
○B端后台：新建/复制课程、obs直播点击“去直播”获取推流码时。
○讲师PC客户端：登录后顶部提示条、点击开播时。
○讲师APP端：进入课程列表、点击课程卡片时。
●系统右上角姓名->认证信息可看认证状态进行主动认证。
○讲师客户端因未升级无法完成认证时可选择此方式主动认证。
2.如何完成认证？
认证流程全程在手机端完成，简单快捷：
1.获取二维码：在上述任一触发点点击“立即认证”，系统将弹出一个认证二维码。
2.手机扫码：使用微信“扫一扫”扫描二维码。
3.上传证件：拍摄并上传本人身份证正反面（系统会自动识别信息）。
4.人脸核身：根据屏幕提示完成点头、眨眼等动作，系统实时比对公安库数据。
5.认证完成：核验通过后，页面提示“认证成功”，即可返回电脑端/APP端正常开展直播。
常见问题解答 (Q&A)
Q1：为什么必须要做这个认证？以前不需要啊？
A：这是基于国家最新发布的《直播电商监督管理办法》要求。目前全网所有正规直播平台均已执行此标准。这是为了保障您的直播业务长期合规稳定运行，避免因违规被监管部门叫停。
Q2：店铺外显名称和企业名称必须一样吗？
A：不需要完全一样，但需要有关联性。店铺外显名称是给学员看的，建议使用更具辨识度的品牌名或简称（例如：企业全称是“北京螳螂科技有限公司”，外显名称可填“螳螂科技”）。
Q3：我的认证会过期吗？
A：会。
●店铺认证：认证有效期为6个月，到期前可操作更新信息或变更主体进行延期。
●人员认证：根据监管要求，为确保操作人为本人，个人实名认证有效期为6个月。过期后需重新扫码进行人脸核验（仅需1分钟）。
Q4：如果审核被驳回怎么办？
A：请在【店铺认证】页面查看具体的驳回原因（如：执照不清晰、法人信息不一致等），修改对应信息后重新提交即可。