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PDS常见问题答疑

PDS常见问题
1:什么是企业代码？
企业代码又称domain id，用购买了PDS服务的阿里云账号，登录到PDS的控制台后即可查看。
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2:如何设置文件夹/团队盘的权限？
a：登录进入PDS产品页面，点击右上角进入管理控制台，在安全策略中打开共享开关。
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b：点击页面右上角按钮，返回用户页面，在团队空间中，单选文件夹/团队盘-勾选框-授权管理。（若没有授权管理选项，web端刷新一下即可，pc端可能需要重新登录。）
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c：选择对象（团队/用户）-设置权限（默认/自定义）和有效期后，点击右下角确定即可。
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⚠️注意：当前暂不支持单个文件的授权管理。
3:PDS如何删除用户？
企业版
请PDS企业版超级管理员或网盘管理员用户，登录进入PDS产品管理控制台，在团队管理中选中需要删除的用户，选择“移交并删除”该用户，也可以直接“强制删除”该用户。﻿﻿
⚠️注意：删除数据需谨慎，删除后的数据将无法恢复。
开发者版
超级管理员用户登录进入阿里云PDS控制台，点击域列表-选中域-应用列表-Basicui-进入管理后进入产品管理控制台。
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在团队管理中选中需要删除的用户，选择“移交并删除”该用户，也可以直接“强制删除”该用户。
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⚠️注意：删除数据需谨慎，删除后的数据将无法恢复。
4:邮箱+验证码登录，一直收不到验证码怎么办？
a：首先检查确认登录邮箱正确输入，且验证码也成功发送。
b：登录自己的邮箱，检查一下邮箱的垃圾箱/垃圾邮件里有没有验证码邮件，有可能被拦截。
c：如果是腾讯邮箱，则可能需要在邮件-收发信管理-收发信规则-邮箱白名单设置中，将system@notice.aliyun.com加到白名单里后，重新发送登录验证码。
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5:PDS客户端在哪下载？
﻿点击下载PDS企业版客户端﻿
PDS开发者版客户端，请登录进入basicui后，在控制台-企业设置-高级定制-桌面端管理中自助build。
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6:PDS企业版怎么开通挂载盘/全球加速/历史版本等服务？
发送企业代码给@陈功臣 (功臣)后即配置开通。
7:PDS开发者版怎么开通在线预览/编辑，全球加速等服务？
由于PDS 开发者版计费方式为：后付费（按量付费）。所以在线预览/编辑，全球加速等属于增值服务，计费详情参见计费文档。如需开通对应功能，请提供企业代码并@陈功臣 (功臣)开通。
⚠️注意：开发者版增值服务开通后即开始计费。
8:企业版如何增购？
请购买服务的超级管理员账号登录后，在阿里云pds控制台或产品客户端里的控制台进行增购或续费等操作。
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⚠️注意：具体的增购和续费价格，以页面展示为准。折扣优惠请联系您的客户经理。
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9:怎么关闭PDS服务？
网盘与相册服务PDS开发者版，是一款基础计费按照存储、流量、用户服务三种计费项进行收费的后付费（按量付费）的商品，开启后不支持关闭。
如果您在PDS所有的地域（region）里没有任何数据（文件/用户）或任何操作的话，则PDS不会产生计费。
详情参见文档﻿
10:PDS流量怎么收费？
开发者版流量计费详情请参见计费说明。
企业版的流量费用当前政策是：2023/9/30前购买，有效期内每年送5T流量，超了的话不会额外收费，但是超太多则可能会有比如限速这种措施，2023/9/30后的新政策暂未确定。
11:超级管理员怎么创建或变更？
企业版创建或变更超级管理员请参见文档操作。
12:删除团队时报错：“删除失败，xx下还存在子成员或资源”怎么办？
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要想删除子团队，请将子团队下人员全部移除、团队空间（若有）数据全部删除、回收站清空后，再删除该子团队。
13:PDS怎么建用户？
企业版新建用户
企业版购买完成且超级管理员创建成功后，用超级管理员账号登录进入企业版产品页面，在产品控制台-团队管理中直接新建单个用户或批量导入用户。
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企业版默认支持手机号/邮箱验证码的登录方式，您还可以配置四种专属登录（企业微信、钉钉、LDAP、RAM）。
开发者版新建用户
开发者版超级管理员登录进入阿里云PDS控制台后，点击开发者版-域列表-域详情-用户体系-配置，选择对应的用户体系后点击确定。
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点击应用列表-Basic ui-进入管理，在PDS产品控制台-团队管理中即可新建单个用户和批量导入用户
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14:如何导出日志？
Windows设备：在系统托盘中，云盘桌面客户端图标上，右键打开菜单，有个“导出日志”按钮。点击此按钮会弹出选择导出文件夹对话框，选择导出到哪个文件夹，即可导出日志压缩包。
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Mac设备：在菜单里找到“导出日志”按钮。导出方法和windows系统的类似。
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导出日志后，通过钉钉将日志发送给我们的支持人员协查。
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挂载盘常见问题
1：挂载盘报错“目标文件夹访问被拒绝”怎么办？
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●可能是权限不足导致
如果是访问团队空间创建文件夹或者文件失败，请到客户端-挂载盘页面-点击权限说明。
请根据权限说明页面定义的挂载盘权限和共享权限的对应关系，重新设置或修改相关权限。
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●可能是Drive空间不足
请修改对应目录的空间大小后重试挂载盘操作。
如果是个人空间不足，建议自己手动释放数据腾出一些空间（注意：删除到回收站后，请务必要从回收站彻底删除后，才能释放出个人空间）；或者请管理员在产品管理控制台-团队管理-选中用户-编辑后，修改用户个人空间大小；
如果是团队空间的话，请管理员在产品管理控制台-云盘管理-团队云盘-选中团队云盘-修改云盘后增加该团队云盘的大小；
●可能是在根目录进行了文件操作
当前挂载盘根目录不允许操作，数据文件需要在挂载盘二级或以下目录里进行操作。
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PDS常见问题

1:什么是企业代码？

2:如何设置文件夹/团队盘的权限？

3:PDS如何删除用户？

企业版

开发者版

4:邮箱+验证码登录，一直收不到验证码怎么办？

5:PDS客户端在哪下载？

6:PDS企业版怎么开通挂载盘/全球加速/历史版本等服务？

7:PDS开发者版怎么开通在线预览/编辑，全球加速等服务？

8:企业版如何增购？

9:怎么关闭PDS服务？

10:PDS流量怎么收费？

11:超级管理员怎么创建或变更？

12:删除团队时报错：“删除失败，xx下还存在子成员或资源”怎么办？

13:PDS怎么建用户？

企业版新建用户

开发者版新建用户

14:如何导出日志？

挂载盘常见问题

1：挂载盘报错“目标文件夹访问被拒绝”怎么办？

可能是权限不足导致

可能是Drive空间不足

可能是在根目录进行了文件操作

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