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优训课堂V3.5.2功能更新简报
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目录
 一、智能客服 
 二、积分商城券码兑换优惠券 
 三、产品建议 
 四、版本更新记录 
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 一、智能客服 
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【智能客服-需求背景】
通过引入人工智能技术来提升客服效率和服务质量，给予用户更加及时个性化的反馈
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【智能客服-功能描述】
管理端：
1.【系统管理】-【门户配置】-【首页】-右侧悬浮窗-【在线咨询】
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默认选择【传统客服】-可配置链接（如阿里云）
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新增选择【智能客服】-进行快速配置【智能客服】
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新增功能：只回答知识库范围内的问题，开启后，知识库内不包含的问题，可在输入框内进行自行填写提示语用于知识库内不含的问题的回答
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学员端(PC)：
1.登陆后，找到右侧悬浮窗，选择【在线咨询】
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根据后台配置的不同，跳转传统阿里云客服或AI智能客服，显示图标：
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学员端（移动端）：
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 二、积分商城券码兑换优惠券 
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【券码兑换优惠券-需求背景】
完善积分商城-虚拟商品（卡密券码）类商品的兑换流程，提高积分兑换商品使用的灵活性，增加积分商城的活跃度，达到促进用户消费的目的
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【券码兑换优惠-功能描述】
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01 功能说明：
-券码类优惠券无法分享、膨胀、定向发放
-券码类优惠券下载的券码编号可直接导入积分商城券码类商品添加
-学员兑换券码：01 可点击【去使用】，无需填写券码编号自动新增一张优惠券，此方式需后台配置核销页面链接；02 可在【积分商品-兑换详情】复制券码编号，自行打开【我的优惠券】自行填写券码编号
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02 功能流程图：
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管理端：设置券码类型优惠券-下载券码编号
进入【营销管理】-添加优惠券-选择【发放方式】为【线下发放】后，此优惠券类型为：券码类优惠券，可用于积分商品。在此处复制【核销链接】
PS:核销链接为券码兑换优惠券时的核销页面链接，复制后可填入【积分商城】-【积分商品】的核销链接输入框，如不填写核销链接，不显示【兑换记录】&【商品详情】&【兑换详情】的【去使用】按钮。只能复制券码编号，自行去核销页面进行优惠券兑换
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添加后，点击【下载券码】
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PS：下载的券码文件在【积分商城】-【积分商品管理】-【券码商品】的券码文件上传
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管理端：设置券码类型积分商品-上传券码编号
【积分商城】-【商品管理】-添加商品，选择【卡密、券码类商品】，导入下载的券码编号文件，填入复制的【核销页面链接】
移动端：https://ceshiyouxun.webtrn.cn/h5/myPages/my/coupon/myCoupon﻿
PC：https://ceshiyouxun.webtrn.cn/u/student/training/coupon.action﻿
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学员端：去使用-兑换优惠券
登录后，进入【学习中心】，在右侧导航栏找到【积分商城】，兑换【卡密、券码类商品】后
若填写了核销页面链接，可通过【商品详情】&【兑换详情】&【兑换记录】找到【去使用】按钮，跳转核销页面（优训为：我的优惠券页面），跳转后，出现兑换成功提示，优惠券增加一张。
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ps:积分商城的【去使用】状态不会更新，因此当用户兑换优惠券后点击【去使用】会出现已兑换，不能重复兑换字样的提示~
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学员端：自行填写编号-兑换优惠券
若没填写核销页面链接，可通过【兑换详情】复制【券码】，自行至我的优惠券页面，点击【兑换券码】，填入编号后兑换。兑换成功后，优惠券增加一张。
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移动学员端：去使用-兑换优惠券
登录后，进入【我的】，在底部导航栏找到【积分商城】，兑换【卡密、券码类商品】后
若填写了移动端核销页面链接，可通过【商品详情】&【兑换详情】&【兑换记录】找到【去使用】按钮，跳转核销页面（优训为：我的优惠券页面），跳转后，出现兑换成功提示，优惠券增加一张。
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移动学员端：复制券码编号-兑换优惠券
若没填写核销页面链接，可通过【兑换详情】复制【券码】，自行至我的优惠券页面，点击【兑换券码】，填入编号后兑换。兑换成功后，优惠券增加一张。
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 三、产品建议 
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【产品建议-需求背景】
真正的、实际的站在用户视角手机来自用户的第一手反馈，便于更好的优化产品，带来更人性化、针对性的产品设计
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【产品建议-功能描述】
PC学员端：
登录账号后，点击上方头像，弹出下拉弹窗，选择【产品建议】
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出现弹窗，可以提交建议或者故障
当您选择【提个建议】，进入提交建议页面提交建议；可以在【提交记录】查看您提交的建议；当您选择【报个故障】，会跳转到在线咨询页面，您的问题将会被解决
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移动学员端：
登陆后，您可以在【我的】页面底部菜单栏找到【产品建议】
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点击后，进入提交建议&故障页面
当您选择【提个建议】，进入提交建议页面提交建议；可以在【提交记录】查看您提交的建议；当您选择【报个故障】，会跳转到在线咨询页面，您的问题将会被解决
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 四、版本更新记录 
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【版本更新记录-需求背景】
便于用户及时知晓每次产品更新的功能详情、操作流程等
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【版本更新记录-功能描述】
当您登录您的管理员账号后，可以在顶部导航栏找到并查看版本更新记录
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﻿ 一、智能客服 ﻿

﻿ 二、积分商城券码兑换优惠券 ﻿

﻿ 三、产品建议 ﻿

﻿ 四、版本更新记录 ﻿

一、智能客服

二、积分商城券码兑换优惠券

三、产品建议

四、版本更新记录
