新东方：用数字化工具助力组织韧性成长
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在 2021 年，教培行业经历了比较大的挑战。作为教育行业的头部企业，新东方同样面临着巨大的生存压力，不断探索用数字化的手段，提升企业的整体效率。2020 年新东方开始使用钉钉，2022 年 6 月开始，新东方集团数字化部门统一梳理了公司的业务场景和钉钉的功能，从上到下在整个集团推广钉钉的使用。
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品牌故事
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新东方成立于 1993 年，是我国著名的大型综合性教育科技集团，目前拥有直播电商、各类教育业务等多个业务板块。2006 年，新东方在美国纽交所成功上市，并于 2020年在香港二次上市。
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在2021年，教培行业经历了比较大的挑战。
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作为教育行业的头部企业，新东方同样面临着巨大的生存压力，创始人俞敏洪果断地做出了一系列决定，退租 1500 个教学点，裁员和赔偿 N+1 工资，捐赠掉近八万张崭新的桌椅……随后带领数百名新东方老师转战直播赛道，并迅速以“双语直播卖货”火出了圈。
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这样一个可以在危难时刻，迅速作出反应的敏捷组织，离不开其背后对数字化转型的坚持与探索。作为一家大型教育集团，新东方一直在积极拥抱数字经济，不仅致力于实现教育行业的数字化升级，而且也在不断升级自身的数字化能力，比如实现对财务、采购等系统的数字化改造。
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新东方一直在探索用数字化的手段，提升企业的整体效率。
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统一入口，
用钉钉办公系统升级组织协同力
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为了实现办公自动化，新东方采用了两套 OA 系统。PC 端使用的是外购的 OA 系统，移动端用自有 APP “云办公”来承载。但一直都没有 IM 系统，这给及时安全地传递信息带来了许多不便。为此，企业曾经计划自研 IM 系统，后面因为成本太高而放弃。
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IM 是钉钉非常重要的功能，使得企业在单聊和群聊中能快捷地处理信息。用户还可以用文字表情进行互动，创建文档、发起音视频会议等等。钉钉强大的 OA 系统以及 IM 功能，解决了企业的办公场景需求，2020 年新东方开始使用钉钉。
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经过 2020 - 2022 年这个粗放使用阶段后，从 2022 年 6 月开始新东方集团数字化部门，统一梳理了公司的业务场景和钉钉的功能，从上到下在整个集团推广钉钉的使用。
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其中最重要的一步是，打通既有的 APP “云办公”，将钉钉作为移动办公的统一入口，员工不用在不同的系统间来回跳转。
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在使用钉钉之前，员工和部门之间的沟通主要依靠电子邮件，不仅需要编辑正文，相关的重要文档、表格等，还得以附件形式发送，收件人需要预览或下载才能查看。如果有什么批注建议，在原文件中批注后，还得重复发邮件的步骤发送给发件人。
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这样的信息传递，步骤繁琐且容易造成信息丢失。
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使用钉钉以后，直接在钉钉群新建在线文档、表格，或者知识库等，就可以有效同步信息，每个相关的人都可以在线协同。在一个项目或某件事情完成后，大家协同的整个过程和各个环节，都可以沉淀在钉钉，方便事后溯源和复盘。
 
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低代码开发，
用钉钉宜搭迅速升级数字力
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大家知道，新东方在全国各地都有自己的分校，约有 5 万多名员工。对于如此大规模的集团来说，日常的办公用品等资产的管理，如果不能做到精细化管理的话，是非常容易造成物品和资金浪费的。而如果用传统的全代码开发方式，开发周期长投入成本高，对于结果又难以预料。
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2022 年 6 月，新东方开始研究和使用钉钉宜搭，来搭建日常办公中需要的应用。其中一个重要尝试，就是用宜搭低代码搭建资产管理系统。
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目前已经建成了“低值易耗品”管理系统，用来管理办公用品等资产的申领，改变了以往集团无法统计各分校、子公司资产，很容易造成资产流失消耗的局面。
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现在，用低代码建立起这套体系之后，能迅速匹配业务使用场景，不仅及时堵上漏洞让资产管理可视化，还能根据实际业务场景进行调整。
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除此以外，新东方还用钉钉低代码，搭建了车辆调配管理系统，用来管理集团和各分校的用车。谁在什么时候用，用哪台车用多久，这些信息在钉钉上清晰可查。
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低代码帮助企业用较低的成本，透明化管理公司资产，帮助公司提升资产使用效率，节约成本。
 
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高效培训，
用钉钉音视频会议升级师资培训力
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作为一家“以教育产品和教学质量为核心”的教育企业，师资是新东方最有价值的资产，师资培训也是新东方业务的重点。
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新东方有体系化的师资培训流程，除了会为新人进行全面的、体系化的培训外，公司也会定期组织对老教师的成长培训。一般来说，培训会围绕师德、学科教学，教学科研以及教育信息技术等能力展开，培训的形式包括线上和线下学习，特别是线下培训对于教师的全面快速成长非常重要。
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为此，企业曾经在北京郊区购买了一座酒店，专门用于教师培训。但在疫情期间，一直都无法开展线下培训。
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钉钉音视频会议功能，可以解决远程大规模长时间的会议需要。随着新东方对钉钉了解的深入，企业还购置了 F1 专门用于会议和培训。
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在日常办公中，借助钉闪会，新东方的员工可以随时随地发起会议。有关会议议题的准备、议题计时，会议的回顾与总结，以及会议的文字版整理等需求，都可以在钉闪会中快速实现。
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案例总结
 
我们来总结一下，钉钉是如何帮助新东方，更好地进行数字化转型的。
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●第一，以钉钉为统一入口，打通自有办公系统，并充分发挥钉钉的 IM 功能，以及钉钉文档、在线表格等办公系统，实现组织在线协同。
 
●第二，用钉钉宜搭开发资产管理系统，透明化、精细化管理分校和子公司的办公用品申领，以及车辆使用。
 
●第三，充分发挥钉钉音视频会议功能，通过远程会议破解不可抗拒因素，对线下教师培训的影响。
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