开启/关闭生日祝福提醒（管理员篇）
一、功能简介
做好员工服务和企业文化建设有助于提升员工对企业的归属感；如何把企业服务真正做到员工心坎里？如何推进企业服务向智能化和个性化升级？
在钉钉，企业有权限的管理员可开通 智能人事 应用，设置员工生日提醒，帮助员工融入集体，使团队更具凝聚力和向心力。
二、操作步骤
1.全员群推送的生日祝福
手机端钉钉>工作台>智能人事>人事>员工关怀>开启/关闭 全员群生日祝福
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电脑端钉钉>工作台>智能人事>人事>员工关系>员工关怀>右上角 设置生日祝福>开启/关闭 全员群生日祝福
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2.员工关怀推送的生日祝福
手机端钉钉>工作台>智能人事>人事>员工关怀>开启/关闭 系统生日祝福/生日提醒给同事
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电脑端钉钉>工作台>智能人事>人事>员工关系>员工关怀>右上角 设置生日祝福>开启/关闭 系统生日祝福/生日提醒给同事
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3.钉钉启动页展示的生日祝福
注：仅支持 认证企业 有权限的管理员开启。
手机端钉钉>通讯录>对应企业后 管理>开机屏幕>员工生日祝福>开启/关闭 员工生日祝福
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三、常见问题
1.问：全员群中小钉的生日祝福功能是默认开启的吗？
      答：全员群中智能群助手小钉的生日祝福功能默认为关闭状态。
2.问：关闭了生日提醒给同事，为什么依然收到了提醒？
      答：关闭生日提醒给同事后，主管依然会收到提醒。
3.问：生日祝福可以通过短信发送吗？
      答：生日祝福不支持短信提醒。
4.问：生日祝福内容有字数限制吗？
      答：生日祝福内容目前支持设置最多200字。
5.问：为什么全员群推送的生日祝福员工名字错误？
      答：全员群推送的生日祝福中员工名字是个人信息中设置的钉钉昵称，不是在企业中的名字。
6.问：生日祝福会在什么时间推送？
      答：员工生日前一天也会收到员工关怀的提醒；生日当天，员工关怀/全员群会在上午9：30-10：30开始推送生日祝福提醒；生日祝福墙是12：00-13：00推送，通过员工关怀提醒本部门及近期与TA互动频繁的同事【互动频繁：两个人存在相同组织；30天内有沟通过(单聊、发过DING消息)】。
7.问：全员群没有这个人，为什么群内会出现TA的生日祝福？
      答：全员群里的生日祝福对象是公司组织架构下的所有员工；如果员工不在全员群，但还在组织架构，就会出现生日祝福的人不是全员群内成员。
8.问：为什么搜索不到员工关怀？
      答：若在消息页面搜索不到员工关怀功能，是因为没有被管理员邀请填写过生日，没有触发员工关怀功能；建议联系企业管理员通过手机端钉钉>工作台>智能人事>人事>员工关怀>邀请同事完善生日>选择对应员工即可；发送邀请后，员工关怀功能会收到一条填写生日信息，后续在消息页面即可搜索到员工关怀功能。
9.问：为什么员工生日当天没有收到生日祝福？
      答：可按以下场景排查：
             a：生日须至少提前一天填写，生日当天填写无法生效；
             b：内部群/部门群小钉不支持设置生日提醒；
             c：员工是否自主关闭生日提醒，一旦关闭则无法收到祝福；
             d：智能人事里是否有设置生日，员工生日按照阳历生日提醒；
             e：隐藏部门的员工生日提醒功能屏蔽，若员工所在的部门为隐藏部门，则没有生日提醒；
             f：开启生日提醒给同事后，员工生日当天，系统将通过员工关怀，提醒本部门及近期与TA互动频繁的同事，不会提醒其他人。
10.问：员工关闭自己的员工关怀后，管理员怎么重新开启？
       答：目前不支持设置禁止员工关闭自身的全员群祝福/生日提醒给同事；同时员工关闭自身的全员群祝福/生日提醒给同事后，不支持管理员重新开启，需员工自己操作开启。
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更新于：2023/03/23
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