自主找回账号
一、功能简介
如果你忘记了钉钉/学生号账号密码或是无法获取验证码，无法登录你的钉钉/学生号账号，可按照以下步骤找回你的账号；账号找回后，你可恢复使用钉钉/学生号账号的功能。
二、操作流程
1.忘记钉钉账号密码
●未登录状态下：在输入密码页面，点击 忘记密码 按钮，通过身份验证后重新修改密码即可；
●已登录状态下：可 退出登录 后，在登录页面点击 忘记密码 按钮，通过身份验证后重新修改密码。 
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●对于忘记密码时的重置密码，如有更多问题，可阅读设置或修改登录密码。
可根据页面提示按照以下方式进行身份验证
注：以下方法仅支持在移动端找回 +86 手机号。
●旧设备扫码验证
在账号找回页面选择旧设备扫码验证，请使用旧设备中的钉钉打开【扫一扫】功能，扫描页面二维码。
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●支付宝验证
绑定支付宝后，可在账号找回页面选择支付宝验证进行授权登录。
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●人脸识别
若账号开启了人脸识别，可在账号找回页面选择人脸识别进行登录。
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●发送短信验证
若绑定的钉钉手机号可正常接收短信，可在账号找回页面选择发送短信验证根据页面提示找回密码。
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●实人认证
若账号进行了实人认证，可在找回账号页面选择 实人认证 输入真实姓名和证件号码找回账号。
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2.忘记学生号账号密码
仅支持家庭管理员重置密码，可根据以下两种方法操作：
方法一：
手机端钉钉>家庭群>右上角 ...>家庭成员>点击 对应学生账号>账号及密码>重新设置学生号密码
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方法二：
手机端钉钉>我的>设置与隐私>我的信息>我的家庭（学生号）>对应账号下方 学生号管理>账号及密码>重新设置学生号密码
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三、常见问题
1.  问：如果我的手机号无法收到验证码，该如何找回钉钉账号？
      答：你可参考以上步骤选择其他验证方式找回账号，或参考无法自主找回账号通过提交申诉完成账号找回。
2.  问：我可以找回注销后的账号吗？ 
      答：不可以的。注销后的账号无法恢复使用，也无法找回，因此注销账号时请谨慎操作。 
3.  问：如果我之前用的手机号不再使用，可以使用新手机号登录原手机号注册的账号吗？
      答：你可参考以上步骤选择其他验证方式，为你的账号设置新的手机号。如果仍无法成功设置，可参考 无法自主找回账号，通过提交申诉完成登录手机号的修改。
﻿﻿4.  问：如何领取学生号？
        答：家长账号加入学校组织后，家长去创建我的家庭，可在家庭管理里添加学生号（仅支持手机端），并生成学生账号。手机端钉钉>我的>设置>我的信息>我的家庭（学生号）>添加学生号。
5.  问：为什么个人信息页没有我的家庭？
       答：若是自建班级群类型，我的信息页面不会显示我的家庭，需要在K12家校群中被设置成家长；若满足以上条件 依然没有我的家庭，可点击此处创建家庭群，重启钉钉后查看。
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更新于：2023/06/14