视频会议听不见声音
视频会议过程中听不见声音，可以按照本篇进行排查。
一、手机端没有声音
手机端部分人听不见主持人/发言人的声音
建议按照以下方法排查：
1.切换网络重新进入会议；
2.重启手机设备；
3.在钉钉官网重装钉钉应用 。
手机端所有人听不见主持人/发言人的声音
建议按照以下方法排查：
1.开启钉钉麦克风权限（手机系统设置-钉钉软件-开启麦克风），手机型号不一样，开启路径不一样，请以实际手机路径为准；
2.后台是否有占用麦克风的软件，如果有请关闭；如果没有，可重启钉钉，必要时重启设备；
3.在钉钉官网中覆盖安装最新版本钉钉。
二、电脑端没有声音
电脑端所有人听不见主持人/发言人的声音
●Windows
需要主持人/发言人按照以下方式操作：
第一步：Windows电脑>电脑设置>系统>设置>声音>麦克风隐私设置>麦克风>开启  允许应用访问你的麦克风；
﻿﻿
第二步：Windows电脑>电脑设置>系统>声音>声音控制面板>录制>麦克风>鼠标右键>属性>高级>关闭 音频增强（部分电脑没有此功能可忽略），并在属性>级别，适当调整麦克风增益大小，调整麦克风输入大小。
﻿﻿
﻿﻿
第三步：视频会议界面>更多>设置>音频，选择正确的麦克风设备，勾选/取消勾选声卡驱动。
﻿﻿
第四步：文件资源管理器，地址栏输入 %appdata%，dinglive文件夹重命名成 dinglive1。
﻿﻿
第五步：通过声卡官网或第三方驱动管理软件更新声卡驱动。
第六步：在钉钉官网中覆盖安装最新版本钉钉。
●MAC
需要主持人/发言人按照以下方式操作：
第一步：系统设置>声音>输入>选择正确的设备，调节合适大小。
﻿﻿
第二步：电脑端钉钉>视频会议页面>更多>设置>音频，选择正确的麦克风设备后，尝试说话测试，能看到音柱跳动即可。
﻿﻿
电脑端部分人听不见主持人/发言人的声音
●windows
建议按照以下方式逐项核实：
第一步：在任务栏鼠标点击声音图标>打开声音设置，选择正确的输出设备，并调节音量到适当大小，直到有音量提示音。
﻿﻿
第二步：右键桌面右下角声音图标，选择音量合成器，确保设备、钉钉会议未被静音或音量很小。
﻿﻿
第三步：在视频会议界面>更多>设置>音频，选择正确的扬声器设备并调节音量到适当大小，点击测试，直到能听到测试音。
﻿﻿
第四步：在视频会议界面>更多>设置>音频，勾选/取消勾选声卡驱动。
﻿﻿
第五步：通过声卡官网或第三方驱动管理软件更新声卡驱动，进行尝试。
第六步：在钉钉官网中覆盖安装最新版本钉钉。
●MAC
建议按照以下方式逐项核实：
第一步：系统设置>声音>输出，选择正确设备，调节合适大小。
﻿﻿
第二步：电脑端钉钉>视频会议页面>更多>设置>音频>选择正确的 扬声器，点击  测试 ，能看到音柱跳动、听到测试音即可。
﻿﻿
●MAC装的Win系统或华为MateBook系统
若是MAC装的Win系统或 华为MateBook系统，视频会议听不到声音，建议在钉钉官网中覆盖安装最新版本钉钉。
﻿
﻿
更新于：2023/6/12