直播听不到声音处理方案
直播时观众可以听到声音，但主播自己是听不到自己的声音的；直播过程中其他听不见声音的情况，可以按照本篇进行排查。
一、连麦后听不到对方的声音
连麦后听不到声音是因为有多个播放设备导致的，可以在 Win电脑设置>系统>声音>声音控制面板>播放>鼠标右键把不常用的设备设置为禁用即可。
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二、直播时共享桌面/设备音频没有声音
主播听不到声音
Win 端
1.点击桌面右下角声音图标，选择正确的输出设备，并调节音量到适当大小，直到有音量提示音；
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2.桌面右下角声音图标>鼠标右键>选择声音混合器/音量合成器>确保设备未被静音>调整音量大小；
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3.Win电脑设置>系统>声音>声音控制面板>播放>扬声器>鼠标右键>属性>高级>默认格式选【24位，48000Hz】>取消勾选音频增强（部分电脑没有此功能，可忽略）。
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4.在钉钉官网下载并覆盖安装最新版本钉钉(需要非中文的英文路径)。
Mac 端
电脑系统偏好设备>声音>输出>选择正确的输出设备>调整输出音量即可；
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Android、iOS手机
●调整手机系统媒体输出的声音；
●把对应视频录制下来保存到钉钉再共享，或者可在钉钉内打开的链接视频就能有声音；
●目前仅Android10以上有共享音频功能，并且该功能需要被共享的播放器兼容声音采集的API才可以正常使用 ，不支持的播放器会无声，并不是钉钉的问题 ，可以联系对应App处理。（API是应用程序编程接口，或指软件系统不同组成部分衔接的约定）
观众听不到声音
若观看者无法听到视频/音频的声音，只需要联系主播，让主播在直播共享页面>更多>设置>音频>将扬声器声音开启。
电脑的声音分两种，一种是播放输出的扬声器声音；一种是输入麦克风声音，主播讲话的声音属于输入，电脑上的声音播放属于扬声器输出。
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三、整场直播都听不到声音
所有观众都听不到
如果观看者均反馈您的直播听不到声音，最主要是因为您的拾音设备设置或者设备没调试好，建议拔插尝试，也可以参考如下操作。
调试麦克风
1.Win电脑设置>系统>声音>声音控制面板>录制>麦克风系列>鼠标右键>属性>高级>默认格式选【48000Hz】>取消勾选音频增强（部分电脑没有此功能，可忽略）；级别>适当调整麦克风增益大小，调整麦克风输入大小。    
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2.Win电脑设置>系统>声音>麦克风隐私设置>开启 允许应用访问你的麦克风。
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3. 直播页面>设置>音频>选择状态正常的麦克风设备。（同时有多个设备，需要保留一个最好的设备，其他设备均做禁用处理；PS：怎么判断是好的声音设备，就是您对麦克风说一句话，后面会有声量大小的进度条，比较大的进度条的声音设备更好）﻿﻿
部分观众听不到
1.Win电脑设置>系统>声音>声音控制面板>扬声器>鼠标右键>属性>高级>取消勾选  允许应用程序独占控制该设备。
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2.Win电脑设置>系统>声音>声音控制面板>扬声器>左下角 配置>声音设备声道设置成立体声。
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若以上方式仍无法解决部分观众听不到的问题，需核实：
●是否在音量合成器中单独把整个钉钉的声音关掉了，所以播放没有声音，请检查是否静音，开启声音即可 ；
●喇叭或者声卡驱动有问题导致的，建议更新声卡驱动或者设置音量合成器；
●手机中是否有打开其他软件，抢占了音频。
注：由于Win7系统，音量设备是有单独的钉钉音量控制开关，需要将钉钉设备声音加强（如下图）
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更新于2023/10/30