实人认证失败
若 个人实人认证 失败，可按本篇场景进行排查。
一、认证失败原因：
1.提示：“认证超过3个钉钉账号”
一个身份证最多可以认证3个钉钉账号，包含认证后又取消的账号。
2. 提示 “姓名和证件号码不匹配，如已用该证件信息办理银行卡，可尝试先绑定银行卡”
更换身份证上的姓名后，需要在更换后的1-6个月内才能进行个人实名认证，建议等待一段时间再尝试认证。
3. 提示 “你的设备存在风险，暂时无法使用人脸识别功能”
请检查钉钉版本是否过低，若钉钉版本是6.3.15及以下版本，请在钉钉官网下载最新版本钉钉App使用。
4.提示 “今天该账户已经进行多次实人认证，请明天再试”
若当天多次实人认证失败，建议24小时后再进行认证。
二、常见问题
1.问：实名认证有有效期吗？
      答：实名认证无时间限制，完成个人的实名认证后认证信息会一直有效。
2.问：海外用户可以进行个人实人认证吗？
      答：港澳台或非中国大陆居民无法提供身份证，请通过 支付宝授权认证。
﻿
﻿
更新于2023/03/27
﻿
﻿
﻿
﻿
﻿
﻿