第五部分：常见问题
智能招聘相关问题
Q1：什么是智能招聘？
答：您好，智能招聘打造数字化招聘，助力企业一站式招聘解决方案。【温馨提示】：可点击此处查看详情，或扫描二维码选择企业开通
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Q2：如何开通智能招聘？
答：您好，智能招聘需要主管理员或是有权限的管理员开通哦。具体路径如下：【手机钉钉】/【电脑钉钉】-【工作台】- 右上角【应用中心】- 搜索栏处搜索【智能招聘】-【免费开通】即可。【温馨提示】：也可点击此处查看详情，或扫描二维码选择企业开通    
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Q3：智能招聘收费吗？
答：您好，智能招聘分为免费版本和专业版。专业版本可以试用后按需购买，具体专业版服务内容/增值服务/付费金额以实际产品页面为主。专业版服务对比免费版服务新增：专业报表；增加邮箱绑定的数量；一键发布职位广告的插件；测评次数等。增值服务包含测评数量+短信。
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Q4：如何使用智能招聘？
答：您好，开通智能招聘应用后，可在【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】点击【帮助中心】查看使用手册，也可以点击此处查看使用手册。【温馨提示】：智能招聘相关问题也可加入【智能招聘官方交流圈】进行交流咨询。
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Q5：每天限量几点开始抢，限量抢的话每天几点会发放新的名额呢？
答：您好，应用市场每天10点可抢，由于共创期，名额有限，先到先得哦。
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Q6：智能招聘有没有产品手册？
答：操作手册可在「智能招聘」-「首页」右上角的「帮助」入口打开查看。
 
Q7：智能招聘哪些功能收费？
答：目前「智能招聘」应用是免费安装的，应用内有部分升级功能可按需付费购，包含通过插件发布职位到外部招聘网站、邮箱回收候选人主动投递的简历、人才测评、背调。具体价格可在应用对应的功能页面查看。
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Q8：智能招聘只打通了猎聘吗？/智能招聘能否打通猎聘以外的网站？
答：可通过最下方的“智能招聘官方交流圈”反馈需求的渠道。  
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Q9：智能招聘上为啥有我的简历？如何不展示？侵犯隐私？
答：您好，智能招聘中的简历来自各大招聘网站上公开的信息或者投递的简历，流入到智能招聘中。简历来源：1、应聘者自己将简历上传到招聘网站上。2、应聘者自己投递简历到企业。3、 管理员/HR主动上传到智能招聘的简历。
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Q10：钉钉企业认证信息和个人认证信息会同步给猎聘吗？
答：您好，钉钉的认证信息和个人认证信息不会同步给猎聘，只同步认证状态。
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Q11：怎么收费?一直免费吗?发布职位收费吗?
答：目前「智能招聘」应用是免费安装的，应用内有部分升级功能可按需付费购，包含通过插件发布职位到外部招聘网站、邮箱回收候选人主动投递的简历、人才测评、背调。具体价格可在应用对应的功能页面查看。
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Q12：怎么开通?怎么联系管理员开通?
答：企业管理员在应用市场/搜索“智能招聘”，点击应用卡片进入开通页，按操作指引即可完成免费开通。如何联系管理员开通：非企业管理员，在应用市场/搜索“智能招聘”，点击应用卡片进入开通页，按操作指引点击“联系管理员开通”即可自动给管理员发送应用开通申请的钉钉消息。
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Q13：怎么设置权限? 谁能看到谁看不到? 进去后为啥没权限?为啥看到的不一样?
答：1） 可见范围设置：企业管理员可在「钉钉管理后台」-「工作台」-「智能招聘」-「设置」中设置可见范围。2） 应用权限设置：应用管理员可在「智能招聘」-「设置」-「权限管理」给企业员工分配不同的角色和权限；员工也可在应用「申请权限」里面申请不同的身份权限，申请通过后会根据不同的角色赋予不同的查看和操作权限。
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Q14：支持哪些渠道?支持某某渠道吗?
答：职位发布支持的渠道可在「职位」-「职位详情」-「发布职位」中看到支持的所有渠道，未展示的渠道暂不支持。可通过最下方的“智能招聘官方交流圈”反馈需求的渠道。    
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Q15：怎么招人?能招人吗?是面向所有钉钉用户招聘吗?
答：「智能招聘」是一个招聘管理平台，搜索和推荐的候选人是猎聘渠道的简历，不是钉钉用户。您可以在平台上管理招聘事务；可以在平台直接发布职位广告等待候选人投递；也可以在平台查看猎聘推荐的候选人以及搜索猎聘的候选人。
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Q16：怎么快速进入招聘页面?
答：你可以通过「工作台」-「智能招聘」快速进入到应用。
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职位相关问题
Q1：智能招聘如何创建职位？
答：您好，智能招聘创建/导入职位路径有以下3种方式：1、新手任务【手机/电脑钉钉】-【工作】-【智能招聘】-右侧蓝色的【文件图标】-【一键导入或新增职位】2、手机端【手机钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【职位】-右上角【+】图标 -【创建职位】/【导入职位】即可。3、电脑端【电脑钉钉】-【工作】-【智能招聘】-首页右上角蓝色【+】-【创建职位】/【导入职位】
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Q2：发布的职位可以删除吗？
答：您好，目前支持关闭，不支持删除。关闭职位操作路径如下：【电脑/手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【职位】-【点击对应职位】-【关闭职位】，职位关闭后他人将不能再投递该职位，并且可以将该职位流程中的候选人归档到人才库。
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Q3：系统能支持批量删除职位吗？
答：您好，考虑到数据安全问题，目前系统暂不支持删除职位，仅支持单个关闭职位。
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Q4：智能招聘岗位名称可以自定义吗？
答：您好，管理员创建岗位时，可自定义设置名称，创建后不支持修改。操作路径如下：【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【职位】-【创建职位】-填写职位内容-【创建】即可。【手机钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【职位】-【创建职位】/【导入职位】-填写职位内容-【创建】即可。
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Q5：发布招聘，需要完成企业认证和个人认证吗？
答：您好，根据【人力资源市场暂行条例】第二十六条规定，招聘用户需要完成企业及个人认证；若企业在智能招聘中是直接发布到猎聘，只需要完成钉钉的个人实名认证和企业认证即可。
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Q6：除了发布到猎聘需要企业和个人认证，发布到其他的招聘APP需要认证吗？
答：您好，发布到除猎聘以外的其他的招聘软件会要求填写所需要的信息（以其他招聘软件页面为准）。
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Q7：智能招聘中怎样通过插件，发布到其他招聘渠道
答：您好，在创建职位后，点击【招聘渠道】，选择可以需要发布的渠道即可。具体操作路径如下：【电脑钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【职位】-【进入对应职位】-【招聘渠道】1、可以选择一键发布到猎聘。发布之前是需要完成钉钉的个人实名认证和企业认证。2、可以选择手动发布，通过插件，发布到其他的招聘渠道。
安装同步插件方法请见： 如何安装智能招聘同步插件﻿
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Q8：能不能在职位上增加参与者的信息？
答：您好，职位参与者的功能已经安排在后续的版本中，版本升级后可在公告或者产品页面上看到喔～
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Q9：怎么导入渠道职位？
答：您可以在「职位」-点击「导入职位」按钮，搜索招聘网站上已发布的职位，批量导入职位数据。
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插件相关问题
Q1：如何安装智能招聘同步插件
答：您好，目前仅电脑端支持安装同步插件，您可以通过如下方式安装智能招聘的同步插件：1、【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【设置】-【同步插件】，根据界面引导完成：【下载插件】-【安装至浏览器】-【渠道同步】即可。2、也可在发布职位时，点击【招聘渠道】-【手动发布】选择需要发布的渠道，根据引导安装同步插件即可。
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Q2：智能招聘同步插件有什么作用？（智能招聘）
答：您好，安装同步插件后，职位广告可一键发布至拉勾、前程无忧、58同城、智联招聘、BOSS直聘、应届生、实习僧等第三方招聘渠道，也支持通过插件回收拉勾渠道候选人主动投递的简历。
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Q3：智能招聘插件不购买可以同步智联和51job的招聘信息吗？
答：您好，若智能招聘插件不购买，可以同步邮箱里的简历。但职位需要自己发布到网站上哦~
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Q4：发布职位同步插件可以试用多少天？
答：您好，目前智能招聘的专业版包含职位广告发布的功能，如您需要使用插件发布职位广告，请将智能招聘升级到专业版，升级链接可点击【智能招聘专业版】购买。
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邮箱回收相关问题
Q1：如何设置接收简历的邮箱？（智能招聘）
答：您好，管理员可以通过:【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【设置】-【简历接收邮箱】-【新增】-【选择对应的邮箱类型】填写邮箱号、授权码、招聘渠道保存即可。【手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【设置】-【简历接收邮箱】-【添加简历邮箱】-填写邮箱号、授权码、招聘渠道保存即可。温馨提示：目前免费版本简历接收邮箱账号免费绑定2个，专业版本不限制绑定的邮箱数量。
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Q2：智能招聘的接收邮箱是每个人绑定还是管理员绑定呢？
答：您好，智能招聘的接收邮箱是管理员绑定哦~
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Q3：为什么我的邮箱简历没有回收到智能招聘？
答：您好，1、已关联到职位上的候选人：管理员可以通过【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【候选人】-进行查看，可进行筛选投递时间
2、已关联到职位上的候选人：管理员可以通过【手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【候选人】-进行查看，可进行筛选投递时间
3、 未关联到职位上的候选人：管理员可以通过【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【首页】-【待分配】-进行分配，之后再进行操作
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Q4：候选人投递的简历回自动关联到职位上吗？
答：您好，通过智能招聘发布的职位广告，并绑定招聘渠道用于接收投递邮件的邮箱后，系统可将候选人主动投递的简历根据内置规则自动回收并关联到职位上。
您还可以通过【智能招聘】-【设置】-【简历分配规则】配置自定义的回收规则。
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候选人相关问题
Q1：智能招聘如何推荐适合该岗位的人员？
答：您好，可以通过如下路径寻找人才和与人才沟通：1、【电脑钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【推荐人才】/【搜索人才】找到合适的人选，打招呼沟通。2、【手机钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【首页】-【找人才】-找到合适的人选点击沟通即可。【温馨提醒】搜索人才/查看候选人详细信息，需要企业先完成同猎聘账号的绑定，再将职位一键同步到猎聘哦。按照页面提示绑定即可。
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Q2：智能招聘下载简历是需要付费的吗？
答：您好，投递的简历不收费，直接到猎聘下载猎聘的简历需要收费哦~
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Q3：候选人简历会不会查重？
答：您好，同一个候选人进入到人才库，目前暂时不支持查重合并，已规划到后续迭代中，功能上线后会发送更新公告，也可在产品页面进行体验。
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Q4：候选人在多次投递是怎么处理的？
答：您好，系统会记录同一个候选人投递多个岗位，您可以通过【智能招聘】-【候选人】-【候选人详情】的顶部投递记录上查看当前候选人的所有投递记录，以及每个投递记录的投递进展。
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Q5：怎么能让公司的HR可以看到全部公司的职位和候选人信息？
答：您好，智能招聘会记录候选人的所有投递记录，您可以通过【智能招聘】-【候选人】-【候选人详情】的顶部投递记录上查看当前候选人的所有投递记录，以及每个投递记录的投递进展。
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Q6：智能招聘如何筛选候选人？
答：您好，1、已关联到职位上的候选人：管理员可以通过【手机钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【候选人】-进行查看，可进行筛选投递时间2、未关联到职位上的候选人：管理员可以通过【手机钉钉】-【工作】-【智能招聘】-【待分配】-进行分配，之后再进行操作
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Q7：录用后，候选人如何进入公司（智能招聘）
答：您好，目前，智能招聘和智能人事应用是关联的，如果在智能招聘里录用了候选人后，该候选人会自动进入到智能人事的【待入职】 名单中。智能人事管理员【确认到岗】后，应聘者会自动进入企业组织架构中。
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Q8：系统支持给候选人设置黑名单吗？
答：您好，目前系统暂不支持黑名单功能，您可以通过【智能招聘】-【候选人】-【候选人详情】的顶部投递记录上查看当前候选人的所有投递记录，以及每个投递记录的投递进展。
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Q9：人才库里面的简历的来源是什么？
答：您好，候选人淘汰后简历会自动归档到人才库。
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Q10：应聘登记表支持自定义吗？
答：您好，目前暂时不支持自定义配置应聘登记表，已规划到后续迭代中，功能上线后会发送更新公告，也可在产品页面进行体验。
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Q11：候选人能不能导出
答：目前暂时不支持候选人导出的功能，功能上线后可在应用内的公告或者产品页面体验。
﻿插入成员﻿
Q12：怎么导入简历?
答：您可以通过「插件」功能，打开渠道的简历详情页，一键入库简历。也支持将本地的简历文件批量导入到系统。
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面试相关问题
Q1：如何安排面试？（智能招聘）
答：您好，智能招聘中安排面试路径如下：1、 【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【候选人】-点击【候选人】-点击【初筛通过】-【安排面试】填写好面试信息后提交；2、【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【面试】-【安排面试】填好面试信息后提交；3、 【手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【候选人】-点击【初筛通过】-【安排面试】填写好信息后提交；4、 【手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【面试】-点击右上角【+】按钮填写信息后提交。
提交后，面试安排将自动发送给面试官和候选人。【温馨提示】：目前有三种面试方式，分别是：【现场面试】和【视频面试】和【电话面试】。

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Q2：可以添加几个面试官？
答：您好，面试官最多能添加5个哦。
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Q3：面试测评可免费使用几次？
答：您好，智能招聘提供3次的免费面试测评，之后企业按需购买，您可以通过如下路径购买：【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【候选人】-点击对应候选人右侧的【...】-【发起测评】-左上角【立即充值】-【测评次数充值】【温馨提示】：目前仅支持电脑端发起测评和充值测评次数。
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Q4：为什么安排面试，不能发短信通知候选人？
答：您好，目前仅支持面试安排是未来时间，才会有短信通知候选人哦。
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Q5：安排面试的短信通知内容可以自定义吗？
答：您好，企业发送给个人的短信模版，需要申请和审批，因此不支持自定义。
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Q6：面试时间确认后是否会同步到日程？
答：您好，安排面试提交成功后，会直接同步到面试官的日程中，面试者不会收到任何消息。
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Q7：如何填写面试反馈
答：您好，面试官或有权限的用户可以通过【电脑钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【面试】-【我面试的】-【提交面试反馈】-填写内容提交即可。【手机钉钉】-【工作台】-【智能招聘】-【面试】-【我负责的】/【我面试的】-【面试】-【提交面试反馈】填写内容提交即可。温馨提示：面试通过对方会收到钉钉小秘书提醒填写入职登记表，淘汰不会通知对方。
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Q8：被招聘者如何查看面试进度？
答：您好，被招聘者无法暂时查看面试进度。
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Q9：面试录用可以与审批流程关联吗
答：您好，暂不支持面试录用与审批流程关联。
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Q10：求职者被淘汰会不会通知对方？
答：您好，面试人员无法查看面试进度，只会收到面试通知，且淘汰不会收到通知。
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Q11：智能招聘面试信息如何归档？
答：您好，管理员可以通过【智能招聘】-【候选人】-选择对应的面试信息-【…】-【归档到人才库】选择归档原因即可。即可在人才库查看，若需要重新发起应聘，可重新发起。
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数据相关问题
Q1：如何查看智能招聘的招聘数据？
答：您好，管理员可以通过【智能招聘】-【统计报表】-查看招聘的实际情况，管理员还可以通过订阅通知对应的接收人。
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Q2：智能招聘报表数据是实时的吗？
答：您好，智能招聘的报表数据是实时的，若未更新，您可以刷新下页面哦。
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Q3：报表有哪些维度？
答：目前智能招聘的报表分为5种类型，基本囊括了招聘业务所需的报表需求，也支持在系统中订阅报表。1） 招聘概览 2） 招聘漏斗 3） 高级报表/招聘转化 4） 高级报表/渠道成本 5） 高级报表/渠道质量 
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其他
官方沟通交流群：
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