Shulex VOC用户使用手册
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目录
﻿一、入门指引﻿﻿﻿
﻿1. Shulex VOC介绍﻿﻿﻿
﻿2. 如何注册和登录Shulex VOC﻿﻿﻿
﻿2.1 注册账号﻿﻿﻿
﻿【方式1】微信扫码注册﻿﻿﻿
﻿【方式2】邮箱+密码注册﻿﻿﻿
﻿2.2 登录账号﻿﻿﻿
﻿ 【方式1】微信扫码登录﻿﻿﻿
﻿ 【方式2】手机/邮箱验证码登录﻿﻿﻿
﻿ 【方式3】手机/邮箱密码登录﻿﻿﻿
﻿密码找回﻿﻿﻿
﻿二、账号管理﻿﻿﻿
﻿1. 账号绑定和解绑信息﻿﻿﻿
﻿1.1 进入个人中心﻿﻿﻿
﻿1.2 修改用户名﻿﻿﻿
﻿1.3 设置修改密码﻿﻿﻿
﻿1.4 绑定/解绑/修改邮箱﻿﻿﻿
﻿1.5 绑定/解绑/修改手机﻿﻿﻿
﻿1.6 绑定/解绑/修改手机﻿﻿﻿
﻿2. 成员管理﻿﻿﻿
﻿2.1 增加子账号﻿﻿﻿
﻿2.2 删除子账号﻿﻿﻿
﻿3. 订阅管理﻿﻿﻿
﻿三、插件使用说明﻿﻿﻿
﻿1. 如何安装Shulex VOC插件﻿﻿﻿
﻿【方式1】Chrome应用商店下载 推荐﻿﻿﻿
﻿【方式2】紫鸟浏览器下载﻿﻿﻿
﻿【方式3】Edge浏览器下载﻿﻿﻿
﻿【方式4】本地下载安装﻿﻿﻿
﻿2. 插件 - 评论分析﻿﻿﻿
﻿3. 插件 - AI Listing 优化﻿﻿﻿
﻿4. 插件 - QA分析﻿﻿﻿
﻿5. 插件 - AI 助手﻿﻿﻿
﻿四、网页版功能使用说明﻿﻿﻿
﻿1. 如何创建报告﻿﻿﻿
﻿1.1 通过插件创建报告﻿﻿﻿
﻿1.2 通过网页版创建报告﻿﻿﻿
﻿【方式1】搜索框搜索创建报告﻿﻿﻿
﻿【方式2】创建按钮创建报告﻿﻿﻿
﻿2. 如何查看分析﻿﻿﻿
﻿2.1 商品列表﻿﻿﻿
﻿2.2 用户画像和使用场景﻿﻿﻿
﻿2.3 星级监控﻿﻿﻿
﻿2.4  产品优劣势﻿﻿﻿
﻿2.5 购买动因﻿﻿﻿
﻿2.6 用户预期﻿﻿﻿
﻿2.7 评论原文﻿﻿﻿
﻿3. 竞品分析﻿﻿﻿
﻿【方式1】进入网页版首页的“竞品分析”﻿﻿﻿
﻿【方式2】在报告内进行竞品分析﻿﻿﻿
﻿4. AI Listing 优化﻿﻿﻿
﻿5. AI Topic 分析 ﻿﻿﻿
﻿小贴士﻿﻿﻿
﻿6. AI 助手﻿﻿﻿
﻿提问举例：﻿﻿﻿
﻿7. 细分市场洞察﻿﻿﻿
﻿7.1 如何创建细分市场监控报告﻿﻿﻿
﻿7.2 如何用插件监控商品集合﻿﻿﻿
﻿7.3 细分市场洞察如何分析﻿﻿﻿
﻿市场分析﻿﻿﻿
﻿销量趋势﻿﻿﻿
﻿品牌竞争﻿﻿﻿
﻿热销榜单﻿﻿﻿
﻿商品分析﻿﻿﻿
﻿商品明细﻿﻿﻿
﻿7.4 自定义属性（团队版及更高版本功能）﻿﻿﻿
﻿五、版本介绍﻿﻿﻿
﻿1. 免费、Pro版本和Team版本的区别﻿﻿﻿
﻿不同版本的功能区别﻿﻿﻿
﻿选择最适合的版本，用数据赋能团队﻿﻿﻿
﻿2. 卖家精灵AI领先版﻿﻿﻿
﻿3. 企业版本能力﻿﻿﻿
﻿4. 如何试用﻿﻿﻿
﻿六、常见问题及解决办法﻿﻿﻿
﻿1. 如何联系Shulex客服﻿﻿﻿
﻿2. 插件常见问题﻿﻿﻿
﻿2.1 如何设置插件语言﻿﻿﻿
﻿2.2 为什么看不到翻译功能？如何使用翻译功能？﻿﻿﻿
﻿2.3 插件过载/出现“at capacity”提示如何处理？﻿﻿﻿
﻿2.4 插件显示访问频繁/frequent access，该如何处理？﻿﻿﻿
﻿3. 网页端常见问题﻿﻿﻿
﻿3.1 创建报告时显示收集数据失败，该如何操作？﻿﻿﻿
﻿3.2 创建报告显示访问频繁﻿﻿﻿
﻿3.3 报告加载缓慢﻿﻿﻿
﻿4. 账号常见问题﻿﻿﻿
﻿4.1 如何修改用户名和密码﻿﻿﻿
﻿4.2 购买会员后，可以用微信或者电话号码登录吗？如何操作﻿﻿﻿
﻿4.3 如何开发票﻿﻿﻿
﻿支付宝支付开具发票﻿﻿﻿
﻿开取专票﻿﻿﻿
﻿对公转账﻿﻿﻿
﻿4.4 团队版如何设置子账号﻿﻿﻿
﻿4.5 付费后找不到自己之前的付费账号，该如何操作﻿﻿﻿
﻿4.6 卖家精灵常见问题﻿﻿﻿
﻿在卖家精灵插件中数据加载不出来怎么处理？﻿﻿﻿
一、入门指引
1.Shulex VOC介绍
数里行间Shulex是由前钉钉创始团队成立，是一家面向全球VOC市场的AI SaaS公司。目前已经拥有全球超过10w的卖家用户。我们的愿景是通过数据AI的力量助力全球电商运营者实现业务增长。
Shulex VOC是基于ChatGPT/AI的全渠道智能消费者声音洞察平台。通过洞察全球消费者声音，助力商品开发、优化卖点、分析竞品，赢得竞争。 快人一步打造爆款，塑造打动人心的品牌。
以下是Shulex VOC的视频介绍：1分钟了解Shulex VOC﻿
官网：https://www.voc.ai/cn﻿
2.如何注册和登录Shulex VOC
2.1 注册账号
A.可通过访问Shulex官网https://www.voc.ai/cn点击导航栏上方注册按钮进入注册页面。
B.也可直接访问如下链接，立即开始注册：https://apps.voc.ai/account?redirect=%2Fapp#/cnRegisterOfficial?lang=cn﻿
C.中国地区支持微信+手机号、邮箱两种注册方式。
【方式1】微信扫码注册
第一步：微信扫描二维码
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第二步：手机端关注Shulex微信公众号
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第三步：绑定手机号信息，获取验证码，即可注册成功
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【方式2】邮箱+密码注册
点击二维码左上角的返回按钮，进入邮箱注册页面。
注意：如果选择邮箱注册，可能会归属于国际版本，对应权益和版本费用会不同。如果注册完成后遇到这种情况，请和Shulex客服联系修改归属
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邮箱注册填写信息后会收到Shulex自动发送的一封验证邮件，点击验证邮件中的链接完成注册。
注意：如果未收到验证邮件，请检查邮箱垃圾邮件夹；若仍未收到请再次发送或者联系Shulex客服。
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2.2 登录账号
1. 登录地址 : https://apps.voc.ai/app﻿
2. 登录方式：
 【方式1】微信扫码登录
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 【方式2】手机/邮箱验证码登录
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注意：如果未收到验证邮件，请检查邮箱垃圾邮件夹；若仍未收到请再次发送或者联系Shulex客服。
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 【方式3】手机/邮箱密码登录
第一步：点击密码登录按钮切换到手机/邮箱验证码登录
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第二步：输入账号和密码进行登录
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注意：如果未设置过密码，请先用验证码登录后在用户中心进行密码设定。
如果忘记密码，点击忘记密码进行密码找回。
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密码找回
点击密码找回后，按照注册时所用账号信息进行选择，两种方式均需要以验证码来完成。
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二、账号管理
1.账号绑定和解绑信息
1.1 进入个人中心
成功注册账号后，可以在用户中心进行个人信息的查看、修改。
第一步：登录Shulex账号，登录地址 : https://apps.voc.ai﻿
第二步：点击右下角的版本Logo，选择用户中心
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第三步：绑定/解绑/修改账号信息
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1.2 修改用户名
点击修改，即可弹窗中修改当前用户名。支持中文、英文、数字混合，请勿使用特殊词汇。
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1.3 设置修改密码
若未设置过密码，点击修改后，可直接根据提示设置密码。
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若已经设置过密码，点击修改后，需要输入原始密码以及新密码。
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1.4 绑定/解绑/修改邮箱
点击邮箱旁的蓝色按钮，即可绑定/解绑/修改当前的邮箱信息。输入邮箱后，Shulex会自动向对应邮箱发送验证邮件，输入验证码后即可操作成功。
注意：如果修改的邮箱已经注册过Shulex账号，则不可被绑定在此账号下，需要先通过邮箱登录的方式进行解绑。
如果未收到验证邮件，请检查邮箱垃圾邮件夹；若仍未收到请再次发送或者联系Shulex客服。
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1.5 绑定/解绑/修改手机
点击手机旁的蓝色按钮，即可绑定/解绑/修改当前的手机信息。输入手机号码后，Shulex会自动发送验证码，输入验证码后即可操作成功。
注意：如果修改的手机已经注册过Shulex账号，则不可被绑定在此账号下，需要先通过手机登录的方式进行解绑。
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1.6 绑定/解绑/修改手机
点击微信旁的蓝色按钮，即可绑定/解绑/修改微信信息。扫描微信二维码，在手机上确认信息后即可操作成功。
注意：如果需要绑定的微信号已经注册过Shulex账号，则不可被绑定在此账号下，需要先通过微信登录的方式进行解绑。
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2.成员管理
此功能为团队专业版功能，在开通团队专业版本之后，可进行当前租户下的成员管理。在当前页面，可以查看、增加、删除子账号信息。
页面路径：用户中心 --> 成员管理（或点击侧边栏成员管理直接进入）
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2.1 增加子账号
目前国内支持以手机号增加子账号。输入手机号和验证码后，即可创建成功。子账号配置完成后，即可让子账号使用方通过手机号和验证码的方式登录。
注意：所增加的子账号的手机号，需要是未注册过的Shulex的手机。若必须增加已注册的手机号，请联系Shulex客服解决。
目前团队专业版默认支持3个子账号，如果需要添加更多子账号，请联系Shulex客服。
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2.2 删除子账号
点击子账号右侧的删除按钮，即可删除当前子账号。
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3.订阅管理
在当前页面，可以查看账号付费版本信息及开取发票。
页面路径：用户中心 --> 订阅管理
点击“开具发票”，即可活动发票攻略，按照文档中步骤即可获得发票。如果是对公转账，请联系客服开取对应票据。
开票须知：https://www.voc.ai/cn/blog/invoice-shulex-cn﻿
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注意：请勿随意点击取消订阅，取消后所有功能将立刻不可用。关于订阅和付费有任何问题，请联系Shulex客服。
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三、插件使用说明
1.如何安装Shulex VOC插件
【方式1】Chrome应用商店下载 推荐
在Chrome浏览器中访问：Shulex VOC插件 点击右上角“添加至Chrome”即可﻿
【方式2】紫鸟浏览器下载
在紫鸟浏览器中，进入“插件中心”并搜索“Shulex”即可一键安装﻿
【方式3】Edge浏览器下载
在Edge浏览器中，访问Shulex VOC插件 点击右上角“Get”即可﻿
【方式4】本地下载安装
若您选择本地安装，请访问Shulex VOC插件选择“本地安装下载”并按照提示安装即可﻿
具体安装步骤
1.请确认当前浏览器为最新版本
2.点击本页「下载到本地安装」按钮下载crx文件
3.浏览器地址栏中输入 chrome://extensions﻿
4.激活右上角开发者模式
5.将刚刚下载过的crx文件拖拽进步骤3的页面中
6.完成，请使用ChatGPT for Amazon & Shopify相关功能
请注意： 请确保插件的权限为“允许所有网站”以便正常使用。 通过本地下载安装的crx文件，安装后不能删除或移动位置，否则会导致插件无法使用。
2.插件 - 评论分析
在亚马逊任意商品详情页内，Shulex插件将始终保持在商品标题的上方，点击评论分析即可一键分析商品评论
模型升级分析六大模块，全方位了解消费者的购买旅程和反馈
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只需单击即可一键分析评论，总结好差评、消费者画像、购买动机等等
小贴士：
1.插件评论分析模块仅支持抽样分析部分评论，如需分析全部评论可以点击哟测“深度分析”功能前往网页版查看分析结果
2.每个话题的占比为：提及当前该话题的评论数/抽样分析的评论数
3.插件 - AI Listing 优化
结合独家高准确度评论分析优化listing关键内容，具体包括产品近期VOC表现、品类TOP关键词等，帮助提升listing曝光及转化率，增加整体销售额
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使用步骤：
选择一个需要优化的商品listing或一个你想借鉴并以此为基础优化的竞品listing，点击Shulex插件的AI Listing优化功能；系统将自动快速获取该商品品类头部商品的卖家评论分析关键词、搜索词和竞品热卖关键词
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系统会默认帮助勾选最值得加入文案优化的关键词，您也可以自主勾选或在下方的输入框填写事先准备的关键词，点击一键优化后Shulex AI将自动优化出最符合当地语言习惯、更吸引并打动消费者的listing文案
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优化后的结果将展示在右侧，并支持一键复制。
若对优化的结构不满意，您可随时通过左上角的按钮返回关键词编辑页面重新优化哟
小贴士：
1.提及次数及占比：提及当前该话题的评论数/抽样分析的评论数
2.搜索关键词：该细分品类近一个月的搜索词及对应搜索量
3.精品核心卖点：分析细分品类头部20个商品统计得出卖点关键词及对应提及次数
4.插件 - QA分析
点击Q&A分析，Shulex将智能对当前该商品的所有Q&A内容进行内容统计和分类
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5.插件 - AI 助手
无需 ChatGPT 账号无需翻墙，可随时免费使用浏览器侧边栏。AI助手支持全球主流电商网站，提问/相似商品/翻译/商品分析均10秒搞定。从商品开发，运营推广到客户服务，都可以AI助手提升效率。
使用步骤：
在任意网页使用快捷键command + ？ 或control + ？即可快速启用Shulex AI 助手侧边栏随时随地和ChatGPT对话
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四、网页版功能使用说明
1.如何创建报告
Shulex VOC 通过创建报告的方式来进行单品、品类、品牌或者自定义商品分析。是获得分析的第一步。
1.1 通过插件创建报告
在亚马逊搜索结果页、榜单页、商品详情页都可快速找到 Shulex 插件的添加按钮来快速创建报告到网页版
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1.2 通过网页版创建报告
【方式1】搜索框搜索创建报告
     支持搜索品类词、品牌词、单 Asin来快速创建报告到网页版（多 Asin 请移步 2. 创建按钮添加）
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【方式2】创建按钮创建报告
 输入报告名称（不是想看的 Asin），选择好对应站点；输入或上传 Asin 文件（输入时多 Asin 要注意格式）
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小贴士：
1.目前创建报告使用全量评论数据（超过亚马逊展示的100条）
2.建立报告时需要选择对应的站点，默认为上一次选择的站点
3.非英文的报告内容产出需要翻译，所用时间略长请耐心等待 
2.如何查看分析
小贴士：
●如要进入市场了，但我不懂用户；更不知道她们在想啥
●如要打造爆品了，但我不知痛点；更不能够差异化竞争
●如要开模上市了，但我不敢备货，更不了解哪种可畅销
用 Shulex 一次看个万把条就是快，看得广阔、从竞争者到各品类；看得立体、从消费者到产品各模块
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2.1 商品列表
点击分析报告商品最右侧的编辑进入商品列表页，该页面提供当前报告所分析的所有商品信息。可以在商品列表页面进行商品增删，从而更新报告分析范围。
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注意：在本页面上，会进行变体折叠，如果你上传的Asin是同一个父Asin下的，则会展示父Asin和变体数量。
翻译功能：界面上翻译字样左侧的复选框，可以翻译各模块为当前设置的系统语言
下载功能：可以下载出当前提取的标签情况，包含提及次数、占比、*说明、*正负向
2.2 用户画像和使用场景
以国内客户的画像照搬到海外是不负责任的，跨越语言式的做问卷调研又是不现实的；现在Shulex通过自研算法模型分析当前产品的消费者是谁，在什么时间、地点以及如何使用当前的产品。若有一天你需要备货，用 Shulex 先看看人群、时刻吧；销售不好的对象和季节咱就少备点、减少库存防风险～
消费者画像包括：人物特征、使用时刻、使用地点、行为，数据来自当前报告添加Asin 的所有评论；该模块的 AI 智能模型会先识别出相关的评论再进行抽取。比如：我的孩子每天都会在体育馆跑步时使用 airpods，则将会提取出孩子、每天、健身场所、锻炼；Shulex 专属算法会进行自动汇总统计。
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从图表上可以看到各个标签的数量，以0为界的红绿色代表着是用户对此的情感；绿色表示满意、红色表示不满意。点击查看分析可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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点击深度分析可进入详细分析页面，首先能将看到的是更多关于人物特征、使用时刻、使用地点、行为的标签
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可自主切换到表格甚至趋势形态、以便可以在相同的时间点或周期内对比等；发现更多不易察觉的变化。
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使用时刻、使用地点、行为支持与当前报告内所涵盖的商品价格、品牌卖家做交叉分析，如利用价格（品牌）与使用地点交叉可获得在何处的价位（品牌）更被讨论、也支持切换到星级或商品数；来更细致分析评分及产品布局情况。
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使用场景处会统计提及情况、对该场景进行举例解读（仅作为解释左侧标签的说明，不表示其仅含或全含以下情况）数据来自当前报告添加Asin 的所有评论；该模块的 AI 智能模型会先识别出相关的评论再进行抽取。比如：当我试着用这个耳机听一首歌时，我只能听到乐器的声音，而人声却不在那里。则将会提取出听音乐这个场景，Shulex 专属算法会进行自动汇总统计；不错漏下任何可能的情况。
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从图表上可以看到各个标签的数量（目前展示 Top10），占比为该标签数除以在报告中评论中提取出的总标签数；排在 Top10 外的可通过下载按钮下载。（目前最多下载 30 个，小于 30 即按实际数量下载）
点击标签可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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案例：例如Anker产品经理通过使用场景发现Travel的场景在增多，因此将充电宝研发得更便携；考虑Listing页面设计突出在旅行途中便携的氛围图。
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2.3 星级监控
洞察出这么多有价值的点却不知道哪个对消费者更重要，自己的直觉和经验往往是碰运气尤其在未知的行业；做市场拼得就是谁能更先满足消费者更关注的点。现在 Shulex 智能从事实中获取并得出占比来结合星级，你可以直接拿到最刚的需求；咱们先设计出其产品占领市场、销量这不也就随之而来了么～
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星级影响度是两条坐标轴来分隔而成的四象限组成，横轴是对应的星级评分；纵轴是对应的提及次数（占比）。数据来自当前报告添加Asin 的所有评论，同时该模块的 AI 智能模型会提取出对应标签（消费者关注点）。左上角的象限开始，此为当前报告对应的用户提及最多且评分较低的关注点，左下方的象限是提及不多但评分较低的关注点；以上两个象限都需要密切关注严防出现类似情况而降低评分。右下方的象限是提及较少但评分较高的关注点，右上方的象限是提及较多且评分较高的关注点；以上这两个象限也需要密切关注寻求迭代对应设计来提升评分。
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从图表上可以看到各个标签，位置表示其对应的评分和提及情况；红绿色代表着是用户对此的情感、红色表示不满意。当鼠标放置在该关注点上时，即可看到其对应的平均评分和占比（计数）；占比是该关注点除以在其正或负的所有关注点数量。
点击查看分析可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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案例：例如Anker产品经理通过星级监控发现影响星级和提及高的有贴合度差和低电池容量，因此将耳机研发得更好贴合和大的电池容量；考虑Listing页面设计也突出这两个特点。
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2.4  产品优劣势
越成熟的品类竞争越是白热化，为了占领更多的市场；不断发生同质化、价格战、瞎改进的情况。看起来他的产品销售得好不能只是外面看看，直接看他的用户对其的真实体验；取其精华并找机会超越。现在 Shulex 有效把成功的原因剥开了给你看，针对性的迭代或避免、爆款不就有迹可循并指日可待了么～
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产品体验处会统计提及情况、对该观点进行举例解读（仅作为解释左侧标签的说明，不表示其仅含或全含以下情况）数据来自当前报告添加Asin 的所有评论；该模块的 AI 智能模型会先识别出相关的评论再进行抽取。比如：我使用它只有4个月，但右侧耳塞已损坏；它不能正常工作。则将会提取出耐久性差这个产品体验，Shulex 专属算法会进行自动汇总统计；不错漏下任何可能的情况。
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从图表上可以看到各个标签的数量（目前展示 Top10），占比为该标签数除以在报告中评论中提取出的总标签数；排在 Top10 外的可通过下载按钮下载。（目前最多下载 30 个，小于 30 即按实际数量下载）
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点击标签可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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案例：例如Anker产品经理通过产品体验洞察了解到某款耳机产品关注维度中对佩戴贴合与舒适上不满意高，那可以优化该部分的设计；考虑配套尺寸不同的耳塞等来防止高频掉落的不佳体验。
2.5 购买动因
大多数用户很乐意分享选到好货的喜悦，想要购买时的真切想法不再是不能知的秘密；得到并持续引导更多用户此购买的冲动。现在 Shulex 实现找准其深层次的驱动力的方法，你只需要不断提供与其匹配的服务～
购买动机处会统计提及情况、对该观点进行举例解读（仅作为解释左侧标签的说明，不表示其仅含或全含以下情况）数据来自当前报告添加Asin 的所有评论；该模块的 AI 智能模型会先识别出相关的评论再进行抽取。比如：我对他们很满意，它们很容易设置并立即开始使用；我强烈推荐这些耳机。则将会提取出易于使用这个购买动机，Shulex 专属算法会进行自动汇总统计；不错漏下任何可能的情况。
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从图表上可以看到各个标签的数量（目前展示 Top10），占比为该标签数除以在报告中评论中提取出的总标签数；排在 Top10 外的可通过下载按钮下载。（目前最多下载 30 个，小于 30 即按实际数量下载）
点击标签可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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案例：例如Anker产品经理通过购买动因洞察到某款耳机产品购买动机中对保修服务与充电方式很在意，那可以使用相对应的服务，实行适中有效免费的更换等来推动用户购买的更大动力。
2.6 用户预期
当一群用户开始不被满足代表着有新机会，更早洞察出趋势能帮助更优先的布局产品；而往往消费者也会对需求表达的更明确。现在 Shulex 监测代表新兴机会的能力的方式，你只需要抓住趋势落地对应的设计～
用户预期处会统计提及情况、对该观点进行举例解读（仅作为解释左侧标签的说明，不表示其仅含或全含以下情况）数据来自当前报告添加Asin 的所有评论；该模块的 AI 智能模型会先识别出相关的评论再进行抽取。比如：20美元的 jlab 的是伟大的，但这些100美元的我想更好的噪音消除。则将会提取出噪音消除这个用户预期，Shulex 专属算法会进行自动汇总统计；不错漏下任何可能的情况。
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从图表上可以看到各个标签的数量（目前展示 Top10），占比为该标签数除以在报告中评论中提取出的总标签数；排在 Top10 外的可通过下载按钮下载。（目前最多下载 30 个，小于 30 即按实际数量下载）
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点击标签可进行下钻，即跳转到该标签详情：趋势图—按月份提及数量、提及商品情况—哪款商品提及该标签较多（也可切换到占比、正向、负向最多的情况）、查看对应原声—消费者真实表达（每句原声都带有 AI 智能标签）
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案例：例如Anker产品经理通过用户预期洞察到某款耳机产品未被满足需求中对耳机降噪、舒适性的是需要被提升的，那可以针对性做更好提升，实现更快的针对降噪和舒适性迭代等来满足用户的真实需求。
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2.7 评论原文
亚马逊限制 100 条评论可见，因此你在市面上找不到一款能看到当前 Asin 所有评论的工具
Shulex 支持筛选和搜索、仅看图片，每条评论也有对应 AI 提取的消费者关注点（包括 AI 标签工具生成的）
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可在其他筛选中的检索框输入关键词定位含该词的原文（不能搜索标签，标签在洞察模块点击来下钻），支持圈选仅看图片的评论、按星级或时间筛选对应评论。也支持按点赞数量进行倒序和下载当前选好的评论。
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3.竞品分析
知己知彼，百战不殆。Shulex VOC支持对商品进行基础信息、用户画像、产品优劣势、用户预期等多方面的信息对比，全方面了解自己和竞对之间的强项和不足。
【方式1】进入网页版首页的“竞品分析”﻿
自由输入至少两个目标商品并点击下方的开始对比即可快速查看对比结果
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【方式2】在报告内进行竞品分析
      在任意报告内，选择竞品分析模块
﻿单商品报告：系统将自动为您收集该商品品类top3的商品进行对比
﻿ 多商品报告：系统将自动对比报告内的商品﻿
 若默认对比内容不满足分析需求，您可随时通过右侧的“重新选择”对比商品。﻿
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4.AI Listing 优化
结合独家高准确度评论分析优化listing关键内容，具体包括产品近期VOC表现、品类TOP关键词等，帮助提升listing曝光及转化率，增加整体销售额。
进入Shulex网页版，可以从Dashboard首页看到AI Listing优化的入口
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点击进入口，需要手动选择商品站点并输入一个商品Asin即可
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系统将自动快速获取该商品品类头部商品的卖家评论分析关键词、搜索词和竞品热卖关键词
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系统会默认帮助勾选最值得加入文案优化的关键词，也可以自主勾选或在下方的输入框填写事先准备的关键词，点击一键优化后Shulex AI将自动优化出最符合当地语言习惯、更吸引并打动消费者的listing文案
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优化后的结果将展示在右侧，并支持一键复制。
若对优化的结构不满意，可随时通过右上角的按钮返回关键词编辑页面重新优化。
小贴士：
1.提及次数及占比：提及当前该话题的评论数/抽样分析的评论数
2.搜索关键词：该细分品类近一个月的搜索词及对应搜索量
3.精品核心卖点：分析细分品类头部20个商品统计得出卖点关键词及对应提及次数
5.AI Topic 分析 
根据提示输入任何您想了解的问题，Shulex AI将自动进行语意分析和识别统计，快速汇总相关的所有内容，一步即可详细了解消费者所遇到的问题和真实反馈。
●无需人工阅读和统计，一键分析所有评论
●没有任何语言障碍，轻松分析多国语言评论
●支持反馈和检验，实时提高标签准确度
使用教程
1.在任意网页端报告内，找到AI话题分析的入口
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2.您将看到自定义话题设置成功后的最终效果，进入右上角开始设置
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3.根据页面中心的问题描述提示，输入您想了解的这个报告内产品的问题；并对这个问题进行分类以便在设置过大量自定义话题后，方便查找、对问题进行归类总结
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4.问题和分类确定后，点击右侧开始分析，Shulex AI将立即对报告内的所有评论进行语意分析和识别统计，并在下方展示根据问题描述提取的相关内容（最多展示100条）
注意：若提取的内容和理想结果偏差较大，建议您将问题描述修改的更详细，并点击右侧重新分析
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5.基于以上Shulex AI识别后展示的相关内容，您可参与标记这些内容是否符合您想要的问题描述，提高话题的准确率，保证数据质量；确认后点击右侧完成，话题将立即生成
注意：反馈的越多、这个话题的准确率越高
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6.话题设置完成后将统一在 AI话题分析 模块展示，并且支持下钻查看详细内容和评论明细
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小贴士话题描述应该怎么写呢？
用文字尽可能详细地说明你想了解的具体问题，并且举例几个这个问题可能包含的结果
☑️  正确示范：（描述具体问题，并给出可能的结果）
●水流压力如何，过大/过小/合适
●尺寸如何，过大/过小/合适
✖️  错误示范：（问题描述太过宽泛，没有指定对象和其问题）
●太热
●发烫
6.AI 助手
AI助手为Shulex为用户提供的基于GhatGPT的智能对话功能。不需要安装插件即可使用。可以输入任何日常工作中所遇到的问题来获取答案，不限于电商问题。
●访问方式：
【方式1】通过链接直接访问：https://www.voc.ai/cn/copilot﻿
【方式2】登录Shulex系统后通过点击侧边导航AI助手来访问
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提问举例：●总结亚马逊Charger类目Top 5的产品优劣势
●写一个FB的帖子帮我宣传我的耳机新品
●帮我用不同的关键词写一个电脑桌的产品标题
●翻译“你今天真好看”为法语
●欧洲男性的鞋子尺码普遍是多少？
●扫地机器人的典型用户画像是什么？
●帮我总结一下AirPods的核心卖点
●芭比娃娃有多少种类型？
●数量限制：
版本
提问次数
未注册
1
注册后未付费
40次/每天
个人专业版
120次/每天
团队专业版
1000次每天
7.细分市场洞察
此模块是Shulex向用户提供的，每周自动监控商品市场变动，智能分析品类基础属性内容，并结合销量销售额汇总市场近两年趋势；帮助用户快速感知市场和品类发展方向。
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7.1 如何创建细分市场监控报告
从左侧导航栏进入细分市场洞察板块，当前支持3种模式创建监控报告
1.搜索结果页：输入任意搜索词、品牌或类目名称，系统将自动抓取亚马逊搜索结果页的所有商品，根据监控需求选择批量目标商品进行监控
2.BSR榜单：复制任意BSR榜单链接，即可按照所选商品数量快速监控榜单内容
3.上传ASIN集合：上传自定义的目标商品列表，根据特定商品集合一键进行监控
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7.2 如何用插件监控商品集合
在任意亚马逊BSR页面或搜索结果页，点击页面标题旁的「细分市场洞察」入口，勾选需要监控的商品即可一键开启商品监控。
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7.3 细分市场洞察如何分析
●市场分析
了解当前报告内商品的基本情况﻿
●销量趋势
从品牌份额和市场份额的角度，分别分析当前市场的整体销售情况﻿
●品牌竞争
总结当前报告内商品的品牌信息，看不同品牌在市场上的表现情况﻿
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●热销榜单
持续监控每个商品的月销量，重点追踪月销量增长突出的商品，帮助快速定位市场切入点﻿
●商品分析
属性占比：根据筛选的属性内容，分析该属性的市场分布情况，帮助明确选品细分方向﻿
Top品牌属性分布：结合品牌和属性，统计市场头部品牌对属性的布局情况﻿
属性销量趋势：持续追踪属性下所有参数的销量趋势，及时感知市场变化方向﻿
●商品明细
当前细分市场洞察报告内所有商品（包含其变体）的基础情况和对应属性内容明细表﻿
7.4 自定义属性（团队版及更高版本功能）
根据不同的分析需求，随时向Shulex AI提问商品属性问题，一分钟为你解答流行趋势﻿
小贴士：尽可能详细和明确的属性定义和结果值能有效提高商品属性识别的准确性；若对自定义属性的结果不满意，系统支持随时修正数据
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五、版本介绍
1.免费、Pro版本和Team版本的区别
●不同版本的功能区别
也可以点击此链接来查看：https://www.voc.ai/cn#pricing﻿
版本
个人专业版 
卖家精灵AI领先版个人版
团队版本
卖家精灵AI领先版团队版
企业版
功能价值
●单个账号
●插件全部功能
●单品一键评论分析  不限次数
●单品Q&A分析  不限次数
●单品AI Listing优化  每日10次
●ChatGPT AI助手  每日120次
●全量评论分析（每次30ASIN）
○消费者画像
○使用场景
○星级影响度
○产品体验
○购买动机
○未被满足的需求
○分析结论下钻原声
●竞品对比分析 不限次数
●品类批量市场洞察（每次30ASIN）
○市场摘要及监控
○商品属性趋势
○品牌竞争
○热销监控
○商品属性占比及趋势
○分析结果下钻商品属性明细
●商品监控 30个报告
●每天创建20个分析报告
●PRO版所有功能
●主账号+子账号 1+3
●自定义品类标签库  不限次数
●自定义属性库  不限次数
●单品AI Listing优化  每日50次
●ChatGPT AI助手  每日1000次
●智能图像创作（coming soon）
●品类批量市场洞察（每次100ASIN）
●商品监控 100个报告
●每天创建100个分析报告
●TEAM版所有功能
●自定义账号数量
●全渠道商品监控
●智能图像分析（coming soon）
●单品AI Listing优化  不限次数
●ChatGPT AI助手  定制提问套餐
●品类批量市场洞察（每次500ASIN）
●商品监控 10000个报告
●专属高级分析师报告
●每天创建分析报告不限
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●选择最适合的版本，用数据赋能团队
Shulex希望不同规模的卖家都能够顺滑使用起来VOC，用数据的力量助力业务发展
版本
面向用户
核心区别
价格
个人专业版
Shulex普惠版本
独立卖家
1个人就是一个团队
个人使用无负担，一天一个茶叶蛋钱
该有的功能都包含，独立卖家最优选
1299/年
团队专业版
Shulex推荐版本
中小型团队
选品和销售走向精细化
1+3 共4个账号，各项功能加量不加价
自定义品类标签，数据分析贴合自身更精细化
3999/年
子账号追加 699/个/年
企业版本
Shulex提供完整AI解决方案
大公司
有定制化分析需求
按需定制，用AI助力跨境电商业务全流程
最大化提升人效，降低成本，实现业务增长
根据需求定制
2.卖家精灵AI领先版
卖家精灵AI领先版是卖家精灵和Shulex联合推出面向卖家精灵用户的合作让利版本。功能在卖家精灵页面及插件上有所展示，也可以通过卖家精灵进入Shulex系统使用。
卖家精灵用户进入Shulex，或者在卖家精灵侧使用到AI领先版，可享受合作价格。
版本
面向用户
价格
个人领先版
独立卖家
功能同Shulex个人专业版
999/年
团队领先版
中小型团队
功能同Shulex团队版
2999/年
子账号追加 699/个/年
3.企业版本能力
●社媒监控，包含Tiktok/Instagram等社媒领域消费者洞察
●细分品类流行趋势洞察，自动分析市场上品类流行趋势
●专家量身定制，针对全域VOC诉求，为你定制项目范围，解决一站式voc分析诉求
如果需要企业版，请联系Shulex客服为您安排专业产品顾问
4.如何试用
新用户通过 Shulex 网页版网址https://apps.voc.ai/voc或 Shulex 插件的深度分析按钮跳转至网页版登录试用
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*卖家精灵插件点击 AI 评论分析悬浮在生成 AI 智能分析报告处点击更多 VOC 功能处也可跳转至网页版试用﻿
点击扫码添加 Shulex 高级分析师微信自动领取 3 次试用（3 天内有效），并将获得 3 天全方位洞察赋能权益
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添加后可刷新回到首页开始操作，上方横幅显示当前剩余搜索次数；可建好自己 Asin、竞品、品类3个报告
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若试用未自动成功开通试用，可与刚弹出添加的 Shulex 高级分析师核对领取；查看并发送自己账号的用户名
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若在试用中达到预期，可直接点击网页版左侧下方价格线上付款；付款后支付宝订单详情页面可自主开发票
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更多试用过程中的功能解释、疑难问题，网页版最新的活动和优惠等可与添加的 Shulex 高级分析师沟通获取
六、常见问题及解决办法
1.如何联系Shulex客服
可扫描下方二维码添加企业微信，客服小姐姐将为您进行解答。
客服在线时间：10:00-18:00
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请注意：客服小姐姐将按时间依次回复消息，请勿频繁发送新消息，对话框会被更新，可能会置后您的回复顺序。
2.插件常见问题
2.1 如何设置插件语言
1）点击页面右方的logo图标
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2）点击侧边栏的设置按钮
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3）选择想要展示的语言即可﻿
2.2 为什么看不到翻译功能？如何使用翻译功能？
1）设置插件语言为你希望翻译的语言；
2）语言设置完成后 在主界面可以看到翻译按钮勾选框，勾选即可进行翻译。
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2.3 插件过载/出现“at capacity”提示如何处理？
1）请在插件设置中清理缓存后重试；
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2）如清理缓存后无效，请联系shulex客服进行处理。
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2.4 插件显示访问频繁/frequent access，该如何处理？
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1）如有开启VPN，请先关掉VPN后重试。
2）如没有开启VPN，请更换网络（更换Wi-Fi或者暂时使用手机热点），或者稍等2分钟后再次刷新页面，即可解决。（PS：等待期间请勿刷新界面）
3）如刷新后仍未解决，请联系shulex客服进行处理。
3.网页端常见问题
3.1 创建报告时显示收集数据失败，该如何操作？
1）检查是否超出Asin添加上限：创建报告时一次性只能添加30个Asin，请先检查Asin数是否有超出，如有超过30个Asin，删除超出的Asin即可；
2）检查是否超出当天商品集创建上限：个人版一天只能创建20个商品集，团队版一天只能创建100个商品集；
3）如均未达到上限，请联系shulex客服处理。
3.2 创建报告显示访问频繁
1）如有开启VPN，请先关掉VPN后重试。
2）如没有开启VPN，请更换网络，或者稍等2分钟后再次刷新页面，即可解决。
3）如刷新后仍未解决，请联系联系客服。
3.3 报告加载缓慢
报告分析完成一般需要1～30分钟左右的时间，与报告分析评论数、网速、服务器忙碌程度等有关，如半个小时还未加载出数据，请联系shulex客服进行处理。
4. 账号常见问题
4.1 如何修改用户名和密码
1）点击dashboard左下角的个人中心
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2）在账户信息里点击相应按钮即可﻿
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4.2 购买会员后，可以用微信或者电话号码登录吗？如何操作
1）点击dashboard左下角的个人中心
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2）在账户信息里进行绑定即可
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4.3 如何开发票
开票的流程根据支付方式有所不同，请先确认您的支付方式哦~
支付宝支付开具发票
1、如需开普票，可直接在支付宝账单详情进行开票申请，如图
1）打开支付宝，申请路径：我的—账单—账单详情—开发票
2）选择开发票的抬头，如果没有请添加需要开票的抬头
3）确认发票信息后点击确认开票
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4）查看发票，或登录邮箱查看发票
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开取专票
请联系shulex客服并提供以下信息：
●公司名称
● 纳税人识别号
● 地址和电话
● 开户银行及账号
● 邮箱&地址
●付款凭证（需要展示订单号）
注意：默认开具电子发票，发送到提供的邮箱。如需纸质发票，默认到付。
对公转账
1、请联系shulex客服进行合同签署；
2、Shulex对公账号：
     开户银行：招商银行股份有限公司杭州高新支行
     账号：5719 1666 2310 605
     账户名全称：杭州数里行间科技有限公司
注意：对公转账时需备注-shulex注册手机号或者邮箱
3、完成购买套餐后，请联系shulex客服进行开票。
4.4 团队版如何设置子账号
点击侧边栏的成员管理，进入管理界面，即可进行子账号的创建和删除
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4.5 付费后找不到自己之前的付费账号，该如何操作
请先检查是否是用其他平台的账号购买了会员，比如：您原本是卖家精灵的付费会员，用卖家精灵的账号购买了shulex的账号。这种情况可以先登录卖家精灵账号后，跳转到shulex的系统界面，到个人中心进行微信、电话、邮箱绑定后即可进行其他方式的登录。
4.6 卖家精灵常见问题
在卖家精灵插件中数据加载不出来怎么处理？
1）请先检查评论数是否在20条以上，评论数低于20条 默认不进行分析；
2）如评论数在20条以上，依旧显示无法分析，请尝试关闭VPN或者更换网络（更换Wi-Fi或者使用手机热点），刷新重试；
3）如依旧无法使用，请联系shulex客服进行处理。
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任何问题，Shulex小助手在线等你
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