实战营43期优秀学员采访
省属国企数字化转型实战案例分析：钉钉赋能管理创新
在探索数字化转型实战营的深度影响时，我们有幸通过钉钉实战营培训，与一位在省属大型国有企业燃气板块的经营管理领域内，专精于推动数字化战略的资深从业者——王琳，进行了深入交流。这次访谈不仅揭示了数字化转型在传统行业内部掀起的变革风暴，还生动展示了技术如何在日常工作中发挥催化剂作用，加速催化企业的现代化转型之路。
AI与OA审批：重塑工作流程的高效引擎
王琳详尽地描绘了其所在企业如何巧妙地将钉钉平台嵌入日常管理的肌理，视之为驱动业务流程优化与团队协同升级的中枢动力。当前，团队不仅熟稔于钉钉的基础运用，更深入探索并充分利用了平台的高级特性，包括智能AI助理、OA（办公自动化）审批流程的重构，以及一系列高效团队协作工具。这些功能成为了加速工作效率、压缩决策周期的关键推手。
具体而言，AI技术在企业运营中的深度融合，诸如智能客服机器人的引入、文档的自动化分类及摘要生成，显著加速了客户服务反馈的速度，并大幅提升内部知识管理体系的效能。OA审批流程的数字化转型，彻底摒弃了过往冗长的手工签名程序，使得审批周期从原先的数日锐减至数小时，乃至实现即时审批，极大提振了业务流程的流畅度。而团队协作工具，如钉钉群组聊天、任务分配与实时进度监控等功能，有效增强了团队成员间的沟通协作，营造了一个信息透明、运转高效的项目管理生态。 王琳强调，通过上述措施，企业成功实现了工作流程的智能化与高效化，不仅提升了整体运营效率，还激发了员工的工作热情与创新潜能，为企业长远发展注入了源源不断的活力。
实战分享：来文阅办审批单的智慧升级之路
王琳分享了公司如何对【来文阅办审批单】进行了智能化改造的实例，这一经验对于任何配备钉钉审批单管理者的公司均具备参考价值。
步入管理后台，展开来文阅办审批单的设置界面，我们会发现审批单表单设计的精妙之处在于新增了几项核心联系人组件。审阅人1、审阅人2、办理人以及传阅人这些字段，构成了审批流程中动态添加审批人员的关键机制。
聚焦流程设计层面，以行政来文处理流程为例：流程起始于办公室员工（即发起人）提交来文阅办申请，随后交由办公室部门负责人进行初步审批。接下来，流程进入核心阶段——来文的逐级审阅。首先进入董事长的审阅环节，董事长给出指导性意见后，流程回转至发起人处。这一设计上的巧思在于，为发起人赋予了临时的表单编辑权限，允许其根据董事长的审批意见决定是否添加下一级审批人（审阅人1）。审阅人1同样具备编辑权限，可继续向下指定审阅人2或直接指派办理人。如此循环往复，每层审批结束后均需返回发起人，由其依据上一审批节点的反馈，判断是否推进至下一环节，直至最终办理人接收任务。值得注意的是，审阅人1、审阅人2及办理人被设定为在未指定具体审批人时默认自动通过，这意味着若发起人根据上一层次审批反馈认为无需进一步审核，审批单将自动顺利流转至结束，确保流程的灵活性与高效性。这一系列精心设计，不仅优化了审批效率，更体现了对动态工作需求的敏锐洞察与灵活应对。
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考勤与审批系统的智能化优化
探讨钉钉考勤与审批体系的精进策略时，王琳揭示了一系列富有创意的应用案例。通过精细化的考勤报表分析，管理层得以精准定位工时管理中的制约因素与异常现象，进而迅速调优策略，实现人力资源的最优化配置。此外，排班系统的智慧升级，在充分考虑员工个人偏好与实际业务需求的基础上，高效融合两者，既保证了工作流程的高效运行，又显著提升了员工的满意度与参与感。
审批流程向线上的全面迁移，辅以高度自定义的表单设计和智能化条件逻辑，不仅从根本上削减了传统纸质文档流转的繁琐与低效，更通过全面的数据追踪与记录，显著增强了决策过程的透明度与历史可查性，为企业的现代化管理奠定了坚实基础。
展望未来：个性定制与无边界合作的愿景
王琳在构想未来工作方式时，对钉钉平台持续的进化与创新能力寄予厚望。她尤为重视自定义工作台的发展潜力，视其为顺应不同部门及个人独特工作风格，达成工作流程深度个性化定制的关键步骤。此外，她着重指出在线会议技术、集成知识管理和先进的AI文档处理能力，将是未来团队无缝协作与智慧知识共享的核心驱动力，这些工具将无界限地联结各个部门与地区，加速知识流通与创新协作的全球化进程。
总结王琳的实战经验，这不仅是一次数字化转型成果的生动展现，更是为正处于转型征途中的企业和个人提供了一份极具价值的行动指南。它强有力地证明：通过积极采纳并深化数字化工具的应用，传统企业不仅能够破除现有框架的局限，更能在激烈的市场竞争中占得先机，迈向一个更为灵动、高效、智能化的管理与运营新纪元。
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