隐私权政策
隐私权政策
更新日期：2023年1月30日
生效日期：2022年8月31日
九天创新（广东）智能科技有限公司（以下简称“我们”或“九天”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界通行的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私权政策适用于我们通过九天网站（ www.jtcx.cn及其子域，以下简称“网站”）、APP等终端客户端向您提供的各项产品和服务。本隐私权政策解释了我们如何过您对我们的产品和服务（包括但不限于我们的移动应用和机器人用户设备）的使用，来收集、使用和共享个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”），特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。 除非另有说明，不同意本隐私权政策或其更新（我们将及时通知您此类更新）可能会影响您正常使用或继续正常使用我们的产品/服务。 如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过“十二、联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。
一、我们如何收集个人信息和收集何种类型的个人信息
1. 您提供给我们的个人信息。
您提供给我们的个人信息类别可能包括（ 我们收集的详细个人信息和适用的服务种类和功能，请见附件一 ）：
(1) 联系方式，如姓名、地址、 位置 、电话号码及邮编；
(2) 线上及设备标识符，如设备ID（即您使用的设备的唯一设备识别码，如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/OAID等）、IP地址、MAC地址、小型文本文件（Cookie）、机器人编号、用户名及密码；
(3) 账号信息，如昵称、头像、账号和密码；
(4) 页面浏览的详细信息，如访问时间和持续时间。
2. 我们自动收集的个人信息。
这些个人信息包括日志数据，如设备的IP地址、浏览器类型、浏览器版本、您访问的我们网站的页面、访问的时间和日期、在这些页面上花费的时间，以及您是否通过社交媒体或电子邮箱广告访问了我们的页面。另外，我们可能通过多种技术收集此类个人信息，包括Cookie、网络信标、清晰的GIF以及其他手段。
3. 我们通过机器人设备客户端收集的个人信息。
我们的机器人设备客户端会收集个人信息，以使其正常运行。例如，机器人会收集您的WiFi网络信息，以便进行无线连接和运行。此外，机器人还会收集机器人在所清洁的环境中的运动信息，且这对于机器人创建工作区域“位置图”并识别在清洁路径中遇到的物体或障碍物而言是必要的。 我们通过设备收集具体个人信息及其适用的功能和服务，请见附件一。
4. 我们从第三方收集的个人信息。
如果您通过第三方（如电子邮箱、微信或微博等）访问我们的网站，或将我们网站的内容分享至第三方社交媒体服务商，那么在第三方服务商和您账号设置允许的情况下，该服务商会将一些关于您的个人信息发送给我们：我们接收的个人信息取决于该服务商的隐私权政策及您在第三方服务商的账号设置。请您知悉，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。我们会要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺。这些从第三方获取的个人信息将用于为您提供服务，以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。
5. 调用设备权限
在您使用我们的产品和服务，我们仅在必要的情况下调用如下设备权限：
(1) 相机和图库权限（IOS和安卓操作系统）：当您使用互动消息（与客服进行会话）、设置、编辑用户头像、截屏反馈相关服务时，我们需要向您申请并获取此权限来使用相机或读取图库中的照片，以便您使用相关服务。 在您操作过程中我们的应用或产品会打开您的相机或读取您本地的图片或视频，我们承诺仅读取或存储应用所必需的信息。关闭相机和图库权限会影响互动消息、设置、编辑用户头像以及截屏反馈服务的使用，但不影响其他服务。
(2) 本地存储权限（安卓操作系统）：当您使用APP升级以及信息报错相关服务时，我们需要向您申请并获取此权限来读写存储卡中的内容，以便您上传材料及下载文件。 在您操作过程中我们的应用或产品会读取您本地的位置、手机设备ID、用户账号、机器人ID、WIFI名称和密码、日志文件列表供您本地预览，我们承诺仅读取或存储应用所必需的信息，关闭本地存储权限会影响APP升级以及信息报错服务的使用，但不影响其他服务。
(3) 位置权限（IOS和安卓操作系统）：当您使用国际拨号代码定位、网络诊断以及网络配置相关服务时，我们需要向您申请并获取此权限来获取您的定位，以便提供您所在地的国际拨号代码或配置网络。 在您操作过程中我们的应用或产品会获取您的定位、Wifi的SSID信息，我们承诺仅读取或存储应用所必需的信息。关闭位置权限则默认拨号代码为+86，以及无法使用配网服务，但不影响其他服务。
(4) 本地网络（IOS操作系统）：当您使用APP连接机器人时，我们需要向您申请使用本地网络权限进行WIFI配置，通过APP扫描到机器人在配置网络时的热点以进行配网流程， 我们承诺仅读取或存储应用所必须的信息，关闭此权限后会导致配网服务失败，但不影响其他服务。
二、我们如何使用个人信息
1. 我们按照以下方式使用个人信息（针对我们各项服务、功能所收集、使用的个人信息的类型，请见附件一）：
(1) 向您提供我们的商品和服务，包括协助您购买和使用我们的机器人客户端及相关联的移动应用程序；
(2) 分析网站使用状况并据此提升服务水平；
(3) 助推市场调研、项目筹划和故障排除；
(4) 维护国家、社会公众及您与他人的利益。
2. 授权
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及未成年人个人信息的，您需在发布前取得对应未成年人监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第十二条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
3. 征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息而无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
(8) 用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
(9) 为合法的新闻报道所必需的；
(10) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
(11) 法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原， 或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善我们的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
三、我们如何共享、转让、披露个人信息
1. 共享
我们不会与九天以外的任何企业、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 关联方及服务提供商。 我们会根据需要与第三方服务提供商和任何分包商共享您的个人信息，以向您提供我们的产品和服务。如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。我们向第三方服务提供商共享您的个人信息的情形逐项列举请见 附件二 。
(2) 第三方链接和网站。 我们的网站可能包含与第三方网站之间的链接。 如果您访问这些网站中的任何一个链接，请注意这些网站具有自己的隐私权政策，我们对这些政策不承担任何责任。在向这些网站提交任何个人信息之前，请检查其隐私权政策。
(3) 经过您明确同意的共享。 获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何企业、组织和个人，但以下情况除外：
(1) 经过您明确同意的转让。 获得您的明确同意后，我们会向第三方转让您的个人信息。
(2) 控制权变更引起的转让。 由于出售、收购、合并、重组或其他控制权变更，个人信息可能会被转让给第三方。如果我们出售、合并或转让业务的任何部分，则部分销售可能包括您的个人信息。在此种情形下，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3. 披露
我们仅会在以下情况下，披露您的个人信息：
(1) 经过您明确同意的披露。 获得您的明确同意后，我们会向第三方披露您的个人信息。
(2) 法律要求的披露。 我们可能会应政府当局的合法要求（包括为了满足执法要求）披露您的个人信息。为了执行或适用我们的条款及其他协议，或为了保护我们的权利、财产和安全，又或者为了保护他人的权利、财产或安全，我们可能有义务披露或分享您的个人信息以遵守法律义务。这也包括为了防止欺诈而与其他企业和组织交换个人信息。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全有关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
(4) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 您自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何使用Cookie和同类技术
1. Cookie
为了使我们的网站和服务正常运行，有时我们会在您的计算机、移动设备或其他设备上放置名为Cookie的小数据文件。Cookie是网站或移动应用程序在您访问该网站时将其保存在您的计算机、移动设备或其他设备上的小数据文件。它使网站能够记住您在一段时间内的操作和偏好（例如登录名、购物车或其他偏好），因此无论您何时回到站点或从一个页面翻到另一个页面，都不必一直重新输入它们。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。
2. Cookie同类技术
除Cookie外，我们还可能会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
五、我们如何使用SDK
为提供和优化我们的服务，我们App中可能内嵌了第三方的SDK。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息并在我们的控制下对第三方提供这些个人信息。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，并通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。关于第三方的身份以及收集目的等，请详见本政策 附件三 第三方SDK说明。
六、 您的权利
1. 查询、更正和补充您的信息。 您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
(1) 登录网站/客户端（APP），进入“我的”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；
2. 删除您的个人信息。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1) 如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
(2) 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
(3) 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
(4) 如果我们不再为您提供产品或服务；
(5) 如果您同意我们收集、使用您的个人信息后又撤回同意。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
3. 改变您授权同意的范围。 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
4. 个人信息主体注销账户。 登录网页并选择“我的-客服热线”或登录APP，选择“帮助与反馈-问题反馈”寻求帮助，或通过“十二、联系方式”条款中的信息联系我们，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5. 要求我们解释说明本隐私权政策。 你有权随时要求我们向您解释说明本隐私权政策，请根据下方“十二、联系方式”条款中的信息联系我们。
6. 响应您的上述请求。 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。还可以通过我们的客服0755-26656380发起投诉。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、个人信息的跨境转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：
(1) 适用的法律有明确规定；
(2) 获得您的明确授权；
(3) 您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
八、我们如何保护个人信息
我们努力为您的个人信息安全提供保障，以防止个人信息的泄露、篡改、丢失、不当使用、未经授权的访问和披露等。当您输入、提交或访问您的个人信息时，我们会采取各种安全措施来维护您的个人信息安全。例如，在可能的情况下，我们将使用加密措施来传输和存储个人信息。我们还将通过访问控制和保密承诺进一步限制对此个人信息的访问。
但是，没有网站、应用程序或传输可以完全保证个人信息安全。因此，尽管我们已经建立并维护了我们认为合理的程序，以保护通过我们的网站、产品和服务获得的个人信息的机密性、安全性和完整性，但我们无法保证您传输给我们的任何个人信息的安全。
九、您的个人信息存储期限
为了实现本隐私权政策的目的，我们会保留与您或您的设备有关的个人信息。当实现这些目的已不再需要该个人信息时，除非法律要求我们将个人信息保留更长的时间，否则我们将删除或以无法识别您身份的形式保存该个人信息。在确定保留期限时，我们会考虑各种标准，例如您要求的或提供给您的产品和服务的类型、您与我们之间的关系的性质和持续时间、可能对我们的产品或服务的重新注册、删除个人信息对于我们向您提供的服务的影响、法律规定的强制保留期限以及法定时效。
十、未成年人隐私政策
我们的网站、产品和服务并非针对18岁以下的未成年人。我们不会有意收集18岁以下未成年人的个人信息。我们不直接向儿童提供服务，也不将儿童的个人信息用于营销目的。
如果您是未成年人的父母或其他监护人，并且您认为未成年人向我们提供了任何个人信息，可请根据下方“十二、联系方式”条款中的信息联系我们。我们将采取措施删除此类信息。
十一、政策变更
我们可以随时变更我们的隐私权政策。我们会在 专门页面 上发布对隐私权政策所做的任何变更，我们建议您定期查阅本隐私权政策以获知最新版本内容。如您在本隐私权政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的隐私权政策并愿意受更新后的隐私权政策约束。
十二、联系方式
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复：
1. 如对本政策内容、未成年人个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过网站/客户端客服与我们联系；
2. 我们设立了个人信息保护专员，您可以通过以下方式与其联系：0755-26656380
附件一：九天的服务及其收集的个人信息
【针对APP】
功能/服务   
 所需个人信息 
  提供数据的必要性及不提供的后果
账号登录
您的昵称、头像、手机号、账号和密码。  
您将不能使用APP相关功能
发送消息
您的手机号和消息内容。
如果您使用消息服务，则会自动收集。
客服和争议处理  
账号信息、手机号码、电子邮件、您与我们的沟通或通话记录和您所提供的为说明相关事项的其他信息。
在为您提供客户支持或与您沟通时，我们会自动收集。
安全保障 
 账号信息、手机号码
这些信息对我们的服务的基本功能至关重要。如果您不提供此类个人信息，将无法使用我们的安全保障服务。
位置服务 
昵称、机器人ID、WIFI名称和密码、位置信息。
 我们可能无法提供您位置服务。
本地存储 
您的邮箱、昵称、头像、用户ID、Token、机器人ID、WIFI名称和密码、位置信息。
您可能无法使用我们的本地储存服务。
和我们沟通
当您填写表格、回复调查、参与推广活动、与我们的客户服务团队沟通或与我们分享您的体验时，您自愿提供的信息。
您可能无法完成与我们的沟通。
改进我们的服务 
您的使用信息（包括关于页面浏览的详细信息，如访问时间、浏览的网页和持续时间）、移动设备上的应用程序列表、日志数据和设备信息，以及通过Cookie和类似技术所获取的信息，详见“四、我们如何使用Cookie和同类技术”。
您的使用信息（包括关于页面浏览的详细信息，如访问时间、浏览的网页和持续时间）、移动设备上的应用程序列表、日志数据和设备信息，以及通过Cookie和类似技术所获取的信息，详见“四、我们如何使用Cookie和同类技术”。
【针对设备】
我们的设备权限请求及其支持的功能 
相关个人信息
如何关闭权限
您关闭此类权限的后果
位置
精确位置
﻿
﻿
﻿
﻿
﻿
/ 
您的位置将无法自动显示，但您仍然可以手动选择您的位置。
本地存储
在您的设备中缓存应用程序数据并阅读此类缓存数据以提供我们的服务并增强用户体验
 设备中缓存的应用程序数据（包括帐户信息）
这些信息对我们的服务的基本功能至关重要。如果您关闭本地存储权限，将无法使用我们的服务的基本功能。
设备标识符维护信任度和安全性，并改进我们的服务。
 如IP地址、MAC地址、小型文本文件（Cookie）、机器人编号
您仍可以使用我们的服务，但有关功能的效率和准确性将受到负面影响
机器人运行路径
机器人工作环境中的户型或区域结构图 
这对于机器人创建工作区域“位置图”并识别在清洁路径中遇到的物体或障碍物而言是必要的
机器人环境信息  
机器人通过激光雷达等传感器获取周边环境信息采集
           
                 /   
机器人无法对环境情况进行感知，对自身进行定位，确定和环境的交互方式，因而无法工作
附件二：第三方服务提供商及向其共享的个人信息
我们将信息发送给支持我们业务的第三方服务提供商，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利、提供物流服务。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
为不断提升九天及其产品的功能、服务和体验，您的个人信息可能会分享给以下协助我们提供相关能力的第三方服务提供商：
1. 客户服务及反馈：为及时处理您的投诉和建议，我们会将您的帐号及所投诉事件的相关信息共享给第三方客户服务及反馈相关能力提供商，委托其及时跟进了解并回复您反馈的问题。
2. 市场营销及调查：为及时收集您对九天及其产品的意见、建议或任何其他想法，我们可能会将您的联系方式和设备ID做相关的市场分析。
附件三：第三方SDK说明
为提供和优化我们的服务，我们的网站和App中内嵌了第三方机构的SDK，这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。以下逐一列举了我们目前采用的第三方机构及SDK名称和收集使用目的。如您对第三方通过SDK收集您的个人信息有所疑问的，请参见该等第三方的隐私政策。
第三方SDK名称
第三方名称
收集个人信息类型
收集方式和使用目的
隐私政策链接
阿里云推送
阿里云计算有限公司
﻿
设备标识信息（IMEI【针对Android Q以下版本】/IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相关信息）、网络信息（IP、当前网络类型和名称）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
集成SDK；用于实现App的消息推送（或其他推送）功能
阿里云 (https://www.aliyun.com/)
BuglySDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司     
日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息）、设备ID（包括android id和idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码
集成SDK； 查看应用上报的奔溃数据和联网数据，辅助运营，开发优化线上崩溃问题 
腾讯隐私保护平台 (qq.com)
com.igexin.push
每日互动股份有限公司
设备标识信息（IMEI【针对Android Q以下版本】/IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID相关信息）、网络信息（IP、当前网络类型和名称）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件
集成SDK；用于实现App的消息推送（或其他推送）功能
个推隐私政策（https://docs.getui.com/privacy/?target=_blank）
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